ارايه مدل پويايي سيستم براي ارزيابي تاثير ابزارهاي ارتباط با مشتري بر سودآوري شركت

A System Dynamics Model for the Assessment of the Effects of Advertising and Sales Promotion on Profitability

با وجود اهميت استفاده از ابزارهاي بازاريابي، ارزيابي ميزان بازدهي آن‌ها ساده نيست.اكثر شركت‌ها بدون توجه به ميزان تاثير اين ابزارها در طول زمان بودجه بازاريابي را تغيير مي‌دهند ، در نتيجه با توجه به اثر كوتاه‌مدت و بلندمدت اين ابزارها بر افزايش سود و فروش و با استفاده از روابط رياضي و آماري بين متغيرها و توضيح ساختار رفتاري مي‌توان بازدهي اين ابزارها را دقيق‌تر سنجيد. در اين مقاله با استفاده از مدل پويايي سيستم و با در نظر گرفتن ابزارهاي يكپارچه بازاريابي تاثير ابزارهاي ارتباطي با مشتريان بر سودآوري شركت نشان داده مي‌شود.همچنين با ارايه اطلاعات يك شركت در ايران و با توجه به فاكتورهاي تاثيرگذار در اين زمينه، منحني‌هاي مربوط به تاثير ابزارهاي يكپارچه ارتباط با مشتري ترسيم شده است. در پايان با بررسي اين منحني‌ها ، مباحث و تيوري‌هاي مربوط به بازرايابي تجزيه و تحليل شده‌اند.

Advertising and Sales promotion have significant impact on raising customer awareness. Despite the importance of these tools in increasing sales, it is not easy to evaluate their effect on sales. One of the problems confronted by the marketing managers is the determination of a clear relationship between the effectiveness of advertising and sales promotion on profitability. In this article, considering the relationship between these tools and brand equity, we have attempted to determine the relationship between effectiveness of these two factors and profitability. Next a System Dynamics model for representing the effects of marketing communication tools on company profitability is offered. Finally, using the data from a corporation and the numeric values related to each of the elements in the model, an attempt has been made to determine a number representing the magnitude of the effect of advertising and sales promotion on the corporationʹs revenue and profitability and to draw the respective curves related to the effects of these two factors