طراحي نقشه ي دانش براي تشكيل تيم مديريت بحران با استفاده از رويكرد تحليل شبكه هاي اجتماعي و فرآيند تحليل سلسله مراتبي

Knowledge Resource Map for Crisis Management Team Assembling, a Combination of SNA and AHP Approaches

انسان همواره با بلايا و بحران هاي طبيعي و انسان ساخت رو به رو بوده است. هر چند اجتناب از بحران ممكن نيست اما با طراحي مناسب مي توان از صدمات اين بحران ها كاست. تشكيل تيم مديريت بحران از مهم ترين مسايل مطرح در مديريت بحران است. اين مقاله قصد دارد روشي جهت تشكيل تيم مديريت بحران، پيش از وقوع بحران ارايه دهد كه در آن اعضاي تيم بر اساس سطح مهارت و توانايي شان انتخاب شوند. اين روش به سازمان با ديد شبكه ي اجتماعي متشكل از كارمندان مي نگرد و تلاش مي كند نقشه ي منابع دانش موجود در سازمان را با استفاده از رويكرد تحليل سلسله مراتبي استخراج كند. به منظور نشان دادن كاربرد، اين روش در محيط دانشگاه صنعتي مالزي بر روي جامعه ي نمونه اعمال شد. نقشه ي دانش حاصل از اين روش علاوه بر تيم هاي بحران، مي تواند به عنوان مبناي تصميم گيري در انتخاب اعضاي تيم هاي مديريت پروژه نيز به كار رود.

Human beings are increasingly in danger of disasters, whether natural or man-made. Although these situations are not preventable, with a proper planning, the disaster can be controlled, and the damage can be reduced. One of the main issues in disaster management planning is the development of the response team. The aim of this paper is to introduce an approach that helps organizations develop a response team prior to disaster happen. In the proposed approach, the organization was viewed from a social network point of view. Analytic Hierarchy Process was employed and applied to the knowledge resource map. In order to illustrate the application of this approach it was applied to the Universiti Teknologi Malaysia on a random selected sample of population. In addition to disaster response team building, these maps can help managers in project management.