تعامل پرستار و بيمار و ارتباط آن با رضايتمندي از خدمات پرستاري از ديدگاه بيماران مبتلا به سرطان بستري در مركز آموزشي- درماني شهيد قاضي طباطبايي تبريز

Nurse -patient communication and its relation to satisfaction with nursing services in view point of cancer patients hospitalized in shahid ghazi hospital, Tabriz

زمينه و هدف: برخورداري از مهارت هاي ارتباطي موثر جزيي جدايي ناپذير از فرايند مراقبت از بيماران مبتلا به سرطان و اعضاي خانواده آنان مي باشد. به نظر مي رسد كه ارتباط خوب با بيماران مبتلا به سرطان تاثير مهمي بر رضايت اين بيماران از كل مراقبت هاي پرستاري نيز داشته باشد. از طرفي، در مورد نحوه ارتباط پرستاران با بيماران مبتلا به سرطان و رابطه كيفيت اين ارتباط با رضايت بيماران از خدمات پرستاري اطلاعات زيادي وجود ندارد. بنابراين، هدف اين مطالعه بررسي ارتباط پرستاران و بيماران مبتلا به سرطان و ارتباط آن با رضايت مندي از خدمات پرستاري مي باشد. مواد و روش كار: اين پژوهش يك مطالعه توصيفي و همبستگي است كه بر روي 131 بيمار بستري در بخش هاي انكولوژي بيمارستان شهيد قاضي طباطبايي تبريز صورت گرفته است كه با روش نمونه گيري دردسترس وارد مطالعه شدند. تعامل پرستار- بيمار با پرسشنامه كيفيت تعامل پرستار- بيمار مورد سنجش قرار گرفت كه نمره آن از 24 تا 144 متغير است و رضايت بيماران از خدمات پرستاري با پرسشنامه رضايتمندي از خدمات پرستاري لامونيكا بررسي شد كه نمره آن از 41 تا 287 متغير است. برخي از مشخصات فردي-اجتماعي و مشخصات وابسته به بيماري با چك ليست بررسي شد. تجزيه و تحليل داده ها با استفاده از نرم افزار آماري SPSS و آمار توصيفي و استنباطي انجام شد. يافته ها: نتايج نشان داد كه ميانگين نمره تعامل پرستار- بيمار و رضايتمندي بيماران از خدمات پرستاري به ترتيب 7/94 و 2/203 بود. بين تعامل پرستار- بيمار و رضايتمندي بيماران از خدمات پرستاري ارتباط آماري وجود داشت (001/0= p). نتيجه گيري: باتوجه به نقش مهم ارتباط پرستاران با بيماران مبتلا به سرطان بر رضايت بيماران از خدمات پرستاري ارتقا بيشتر كيفيت ارتباط پرستار با بيماران در بخش هاي انكولوژي لازم و ضروري به نظر مي رسد.

Background & Objectives: : using of effective communicative skills is unavoidable part of caring process in cancer patient and their families. It is clear that good communication with cancer patients can have important effect on patient satisfaction with all nursing cares. In other hand there are not any information concern to communication skill between nurses and cancer patient and its relation to quality of this communication with patient satisfaction of nursing services. Therefore the aim of this study is assessment the nurses and cancer patient communication and its relation to satisfaction with nursing services. Materials & Methods this is a descriptive and correlation study that done on 131 hospitalized patient in oncology wards in Shahid Ghazi Tabatabaei hospital in Tabriz. Nurse- patient communication assessed with interaction quality nurse- patient that its scores is variable 24 to 144 and patient satisfaction with nursing services assessed with La-Monica satisfaction with nursing care questionnaire that its scores is variable 41 to 287. Data were analyzed by SPSS and presented with descriptive statistic. Results: results showed the average score of nurse- patient communication and patient satisfaction with nursing care was respectively 94/7 and 203/2.There was correlation between nurse- patient communication and patient satisfaction with nursing care.. Discussion: Given that important role of communication between nurses and cancer patients on patient satisfaction of nursing services, it is necessary improvement of quality of nurse- patient in oncology wards.