بررسي تاثير تصوير ذهني دانشگاه بر رفتار دانشجويان موردكاوي؛ دانشگاه پيام نور تهران

The Impact of Universityʹʹs Mental Image on the Studentsʹʹ Behavior: Case study- Tehran Payame Noor University

هدف از انجام اين مطالعه بررسي پيامدهاي ذهني- رفتاري تصوير ذهني دانشگاه است. تصوير ذهني دانشگاه مي تواند به عنوان مجموع تمام عقايد افراد درباره دانشگاه تعريف شود. در اين مطالعه، مدلي تركيبي جهت توجيه و تشريح تاثير تصوير ذهني بر رفتار دانشجويان ارايه شده است و با استفاده از روش توصيفي- پيمايشي، نمونه اي متشكل از 379 دانشجو در مقاطع كارشناسي، كارشناسي ارشد و دكتري مورد بررسي قرار گرفته و با پرسشنامه اطلاعات لازم گردآوري شده و براي آزمون مدل مفهومي پژوهش از PLS كه يك فن مدل سازي مسير واريانس محور است، استفاده شده است. يافته هاي پژوهش نشان مي دهد كه تصويرذهني دانشگاه بيشترين تاثير را بر رضايت‌مندي دانشجويان دارد. همچنين روابط انتظارات دانشجويان با كيفيت ادراكي، كيفيت ادراكي با رضايت‌مندي ورضايت‌مندي با وفاداري دانشجويان تاييد شده است.

T his study aims to investigation of behavioral – mental outcomes of the university’s mental image. The university’s mental image can be defined as the sum of all the beliefs of people about university. In this study, a hybrid model is presented to justify and explain the effect of students’ mental image on their behavior. Participants included 379 undergraduate, graduate and doctoral students. Using a questionnaire, data was collected and analyzed by partial least squares (PLS). Findings show that university’s mental image has greatest impact on student satisfaction. Furthermore, the relationship between studentsʹ expectations with student’s perceptual quality, perceptual quality with satisfaction, and satisfaction with loyalty has been approved