به‌كارگيري تكنولوژي تجارت سيار در صنعت بيمه ايران

An Application of Mobile Commerce in Iranian Insurance Industry

تجارت سيار، انجام تبادل اطلاعات يا معاملات تجاري با استفاده از دستگاه‌هاي همراه از طريق ارتباطات بيسيم تعريف شده و همچنين به عنوان موج بزرگ بعدي سرمايه‌گذاري و كاربرد تكنولوژي اطلاعات مطرح ‌شده ‌است. تحقيقات فراواني بر جنبه‌هاي تكنولوژيكي تجارت سيار انجام شده، ولي تحقيقات محدودي بر استراتژي‌ها و كاربرد تجارت سيار صورت‌گرفته‌است. در اين تحقيق با استفاده از مدل تناسب تكنولوژي- وظايف، به‌كارگيري سيستم تجارت سيار در صنعت بيمه ايران از ديدگاه كارشناسان خبره فناوري اطلاعات و پشتيباني شركت‌هاي بيمه بررسي شده است. براساس نتايج تحقيق، سيستم تجارت سيار، قابليت به‌كارگيري در صنعت بيمه ايران را دارد. از لحاظ تاثير تفاوت‌هاي فردي، دريافتيم بر خلاف انتظار و بررسي‌هاي انجام گرفته در مطالعات قبلي، اين متغير تاثير چنداني در به‌كارگيري سيستم تكنولوژي سيار براي وظايف بيمه‌اي ندارد. در طول سه وظيفه اصلي حوزه بيمه، تكنولوژي تجارت سيار سطح بالايي از تناسب را با خدمات پس از ثبت قرارداد بيمه‌اي و به دنبال آن ثبت قراردادهاي جديد و فراهم كردن اطلاعات و خدمات مالي و مالياتي دارد.

E-commerce is a new information system (IS) which uses mobile devices via wireless to perform a transaction between a merchant service provider for exchange of products or services. A great deal of research has been carried out on technological aspects of mobile commerce but limited research has been conducted on the mobile commerce strategies and their applications. In this paper, we study the use of mobile commerce in the insurance industry in Iran from the perspective of IT professionals and support staffs. Based on our results we found that the mobile commerce technology is indeed suitable for insurance industry. Among the three main tasks in insurance, the technology of mobile commerce has a great applicability in services after contracts registration followed by new contracts registration and information provision, financial services and tax services.