شناسايي و ارزيابي فاكتورهاي موثر بر عملكرد انسان براساس منطق فازي (يكي از مناطق عملياتي شركت انتقال گاز)

Identification and evaluation of performance indicators affecting human error, based on fuzzy logic (An operation center of Gas transmission company)

مقدمه: يكي از فرضيات بحث نشده در تمام روش‌هاي آناليز قابليت اطمينان اين است كه عملكرد انسان وابسته به شرايطي است كه تحت آن وظايف و فعاليت‌ها انجام مي‌شوند. اين شرايط شامل فاكتورهاي موثر بر عملكرد (PIFs) Performance Influencing Factors يا فاكتورهاي شكل‌دهنده عملكرد (PSFs)Performance Shaping Factors مي‌باشند؛ لذا به منظور ارتقاي وضعيت ايمني و كاهش خطاي انساني، شناسايي و ارزيابي فاكتورهاي موثر برعملكرد به عنوان يك ضرورت محسوب مي‌شود، اين تحقيق نيز در همين راستا انجام شده است. روش بررسي: مطالعه حاضر يك پژوهش از نوع موردي است كه دراتاق كنترل يكي از مناطق عملياتي شركت انتقال گاز، اجرا شده است. براي انجام پژوهش ابتدا با مطالعه كتابخانه‌اي به شناسايي و انتخاب فاكتورهاي موثر بر عملكرد پرداخته شد سپس براي جمع آوري داده‌هاي لازم، پرسشنامه‌اي تهيه گرديد و در نهايت با به كارگيري منطق فازي تجزيه و تحليل آنها انجام شد. يافته‌ها: تجزيه و تحليل داده‌ها نشان داد كه از بين فاكتور‌هاي تعيين شده، از نظر اپراتورهاي اتاق كنترل، كيفيت شاخص "انجام دو يا چند كار به طور همزمان" و "زمان مورد قبول براي انجام كار" قابل قبول است؛ در صورتي كه شاخص كيفيت و ميزان آموزش‌هاي موجود در شركت براي آنها نامطلوب است. نتيجه‌گيري: شناسايي و ارزيابي فاكتورهاي موثر بر عملكرد در صنايع مختلف وتحليل آنها به روش فازي در جهت كاهش خطاي انساني و بهبود عملكرد افراد و ارتقاي سطح ايمني، امري بسيار ضروري و مهم مي‌باشد.

Background: One of the assumptions which not discussed in all methods of reliability analysis is that human performance depends on the conditions under which tasks and activities could performed. This condition could be related to both specific and environmental factors. In general, the performance shaping factors (PSFs), or factors influencing performance (PIFs) returns the state to promote safety and reduce human error, so identify and evaluate these factors is considered as a necessity. Methods: This study is a case study in the control room. Three operational gas transmission companies has been implemented. To conduct this research, initially focused on the identification and selection of factors affecting the performance required for data collection, preparation and completion of a questionnaire, and finally the analysis was done using fuzzy logic. Results: Analysis of the questionnaires showed that in the opinion of the control room operators, the quality of "number of simulation goals" and "available time" is acceptable, and "the adequacy of training and experience" is not acceptable. Conclusion: Identify and assess the factors affecting the performance of various industries using fuzzy analysis method is extremely useful to reduce human error.