رابطه فرسودگي شغلي با مهار تهاي ارتباطي پرستاران

The Relationship of Occupational Burnout and Communication Skills in Nurses

سابقه و هدف: فرسودگي شغلي يكي از عوامل اساسي در كاهش كارآيي، از دست رفتن نيروي انساني و ايجاد عوارض جسمي و رواني، به خصوص در حرفه هاي خدمات انساني، مي باشد. اين تحقيق با هدف بررسي رابطه بين فرسودگي شغلي با مهارت هاي ارتباطي پرستاران شاغل در بيمارستان هاي آموزشي- درماني شهر ساري انجام شد. مواد و روش ها: اين مطالعه از نوع توصيفي و مقطعي بود . جامعه آماري آن شامل كليه پرستاران شاغل در چهار بيمارستان آموزشي- درماني شهر ساري بودند كه تعداد آن ها 900 نفر بود. حجم نمونه 230 نفر تعيين شد كه به صورت تصادفي طبق ه اي انتخاب شدند. ابزار گردآوري داده ها شامل سه پرسشنامه: ويژگي هاي جمعيت شناختي و شغلي، پرسشنامه فرسودگي شغلي ماسلاچ و پرسشنامه ضريب ،Student-t مهارت هاي ارتباطي كويين دام بود. براي تجزيه و تحليل داده ها از آمار توصيفي و آم ار استنباطي شامل آزمون استفاده شد. Spearman و Pearson همبستگي يافته ها: پرستاران مورد مطالعه از سطح مهارت هاي ارتباطي بالاتر از حد متوسط برخوردار بودند. از نظر فرسودگي شغلي در بعد خستگي هيجاني در سطح متوسط، در بعد مسخ شخصيت در سطح پايين و در بعد كفايت شخصي در سطح پايين قرار داشتند. همچنين ، .(P < 0/ رابطه بين مهار تهاي ارتباطي و فرسودگي شغلي در بعد كفايت شخصي معني دار بود ( 001 استنتاج: مي توان از روش هاي ارتقاي مهارت هاي ارتباطي در محيط هاي كار پرستاري مانند برگزاري كارگاه هاي آموزشي ضمن خدمت به منظور كاهش ميزان فرسودگي شغلي پرستاران بهره برد.

Background and purpose: Burnout is one of the most important factors in reducing productivity in organizations and involves physical and mental signs, especially in the human service professions. This research was carried out to examine the relationship of occupational burnout and communication skills in nurses in educational therapeutic hospital of Sari, Iran. Materials and methods: In this descriptive cross-sectional study, the population included all nurses in educational therapeutic hospital of Sari. Total number was 900. The sample size was 230. They were selected by stratified random sampling. We used three instruments in this study: demographic characteristic questionnaire, Maslach burnout inventory (MBI), and Queendom communication skills inventory. For analyzing the data, descriptive and inferential statistics including one sample size t and Pearson and Spierman correlation coenfficient tests were used. Results: The nurses were moderately high levels of communication skills. Using the MBI subscale, we found moderate levels of emotional exhaustion, low levels of depersonalization and low levels of sense of personal accomplishment. The communication skills had relation with the burnout in personal accomplishment (P < 0.001). Conclusion: We can take improving communication skills in nursing workplaces, in order to reduce the nursesʹ burnout.