ارتباط بين انگيزه ها با رضايتمندي گردشگران پيست هاي اسكي استان تهران

The Relationship between Touristsʹʹ Motivations and Satisfaction in Tehran Ski Resorts

اين پژوهش با هدف بررسي ارتباط بين انگيزه ها با رضايتمندي گردشگران پيست هاي اسكي استان تهران انجام گرفت. روش پژوهش توصيفي و از نوع همبستگي بود كه به شكل ميداني اجرا شد. جامعه آماري پژوهش تمامي گردشگران پيست هاي اسكي استان تهران (ديزين، شمشك، توچال و آبعلي) بود. براساس برآوردهاي صورت گرفته از مديران پيست هاي اسكي يادشده، جامعه آماري پژوهش به صورت تقريبي 10 هزار نفر در نظر گرفته شد. حجم نمونه با استفاده از جدول مورگان 370 نفر تعيين شد. 400 پرسشنامه توزيع شد كه 362 پرسشنامه قابل قبول بازگردانده شد. براي گردآوري اطلاعات از پرسشنامه رساله دكتري وي (2008) استفاده شد. براي تجزيه وتحليل ويژگي هاي جمعيت شناختي از آمار توصيفي و از آزمون تحليل عاملي تاييدي، آزمون كلوموگروف – اسميرنوف، ضريب همبستگي پيرسون و رگرسيون چندمتغيره در بخش آمار استنباطي استفاده شد. بررسي يافته هاي پژوهش نشان داد كه بين انگيزه ها با رضايتمندي گردشگران پيست هاي اسكي ارتباط مثبت و معناداري وجود دارد. از بين ابعاد انگيزه گردشگران، بعد مهارت هاي حرفه اي پيش بين قوي تري براي رضايتمندي گردشگران بود.

This study examined the relationship between touristsʹ motivations and satisfaction in Tehran ski resorts. The study was a descriptive study and of correlation kind and conducted as a field study. The statistical population consisted of all tourists of Tehran ski resorts (Dizin, Shemshak, Tochal and Abali). According to the estimates of the managers of these ski resorts, the statistical population was approximately considered 10,000 subjects. 370 tourists were selected as the sample using Morgan table. A total of 400 questionnaires were distributed and 362 acceptable questionnaires were returned. To gather data, a questionnaire from the doctoral dissertation of Wei–Ku Yeh (2008) was used. For data analysis of demographic features, descriptive and inferential statistics including confirmatory factor analysis, Kolmogorov–Smirnov test, Pearson correlation coefficient and multivariate regression were used. Findings showed a positive significant relationship between touristsʹ motivations and satisfaction. Among the dimensions of touristsʹ motivation, the professional skill was a stronger predictor of touristsʹ satisfaction.