طراحي سيستم تصميم‌گيرنده خبره در برنامه‌ريزي شغلي كاركنان سيستم بانكي

Designing an Expert Decision Making System in Career Planning: The Case of Banking System

از رويكردهاي نوين و مورد توجه نظام‌هاي مديريت در دنياي امروز رويكرد مديريت دانش است. اين رويكرد با توجه به فرايند كنوني تغيير سازمان‌ها به سوي سيستم‌هاي يادگيرنده و استفاده از فنون فناوري اطلاعات و هوش مصنوعي اهميت فوق‌العاده يافته‌است. تاكيد فراوان حوزه‌هاي مديريتي در نظام مديريت دانش نيز در اين راستا شكل گرفته است، ولي آنچه در غالب تحليل‌هاي مديريتي مورد غفلت واقع شده، استفاده از ابزارهايي است كه به واسطه آن‌ها بتوان اين رويكرد نوين را عملياتي كرد. از جمله اين ابزارها و شايد مهم‌ترين آن‌ها سيستم‌هاي خبره است. از طرف ديگر، در حوزه‌هاي مختلف مديريت منابع انساني، رويكرد برنامه‌ريزي كارراهه شغلي، امروزه بسيار مورد توجه است و تحليل‌هاي آن به طور گسترده در برنامه‌ريزي نيروي انساني قابل استناد است. در اين بررسي، مرور كلي سيستم‌هاي خبره و اجزايش و به‌كارگيري آن در طراحي نظام مسير شغلي (كارراهه شغلي) مورد تاكيد قرار گرفته‌است. در حوزه كارراهه شغلي، تعاريف و مفاهيم برنامه ريزي مسير شغلي مورد توجه قرارگرفته و با بيان يك افته كاربردي، متدولوژي طراحي سيستم خبره در برنامه‌ريزي كارراهه شغلي سيستم بانكي مورد بحث واقع شده‌است. مولفه‌هاي اثرگذار كارراهه شغلي مواردي مانند تجربه، تحصيلات، دوره‌هاي آموزشي، پست هاي سازماني قبله، مهارتهاي كاركنان، آزمون و زمان هستند كه اين مولفه‌ها با برگزاري جلسات كارشناسي و با استناد به روش‌هاي كار گروهي شناسايي شده‌اند. متغيرهاي اصلي مسير شغلي ارتقا، تثبيت و چرخش مورد بررسي قرار گرفته‌اند. پايگاه داده‌هاي مشاغل و پايگاه داده‌هاي كاركنان طراحي شده و به پايگاه دانش متصل شده‌اند. بنابراين سيستم خبره برنامه‌ريزي شغلي طراحي گرديده‌است كه اين سيستم هوشمند مي‌تواند به تصميم‌گيرندگان درباره مسير شغلي كاركنان مشاوره دهد.

Knowledge management is one of the new approaches in management discipline. This approach is changed with the current trends in information technology and artificial intelligence. But, one of the most important thing that is neglected in this analysis is using of suitable tools such as expert system. On the other hand, in human resources management domain, job career planning is very important subject. In this study the review of expert system and its elements in job career is emphasis. In job career domain, the definitions and concepts are considered, and then with describing a case study, in banking system expert system design is considered. Affective variables consist of experience, education, prior position, personnel skills and on the job test are analyzed. These variables are recognized by work group using, the basic variable are consist of promotion, stability, and notation. Job-database and personnel data based is designed they related to knowledge based-So, the job career path expert system is designed and it can be as consultant to manger for decision making.