تاثيرمديريت كيفيت فراگير بر عملكرد نواوري؛ اثر تعديل كنندگي يادگيري سازماني

Role of total quality management on innovation performance: Moderating Effect of organizational learning

هدف اصلي اين مقاله، مطالعه تاثير مديريت كيفيت فراگير و يادگيري سازماني بر عملكرد نوآوري در شركت مس سرچشمه است. نمونه آماري شامل93 نفر از مديران و كارشناسان شركت مس مي ‏ باشد كه داده هاي مورد نياز پژوهش از طريق پرسشنامه جمع آوري گرديد. مديريت كيفيت فراگير، شامل حمايت مديريت ارشد، مشاركت كاركنان، بهبود مستمر و تمركز بر مشتريان است كه بيشترين بار عاملي را تمركز بر مشتري و كمترين بار عاملي را مشاركت كاركنان دارد. همچنين شاخص هاي عملكرد نوآوري به سه گروه نوآوري در محصول، نوآوري در فرآيند و نوآوري سازماني تقسيم مي شوند كه نوآوري در فرآيند داراي بيشترين بار عاملي و نوآوري سازماني داراي كمترين بار عاملي است. يادگيري سازماني به عنوان يك متغير ميانجي در نظر گرفته شده است كه شامل استراتژي يادگيري و فرهنگ يادگيري است كه استراتژي يادگيري داراي بار عاملي بيشتري است. بطور كلي نتايج معادلات ساختاري نشان مي دهد كه عملكرد نوآوري به ميزان 79 درصد تحت تاثير مستقيم مديريت كيفيت فراگير است و اين تاثير به وسيله يادگيري سازماني تعديل مي شود.

This article investigates the impact of total quality management and organizational learning on innovation performance in MES company. A sample of 93 managers and experts in MES company, instrument for data collection was questionnaire. TQM is made up of top management support, employee involvement, continue improvement, and customer focus that customer focus and employee involvement have the highest and lowest factor loading. Also innovation performance made up of product innovation, process innovation, and organizational innovation. Process innovation and organizational innovational have the highest and lowest factor loading. Organizational learning is moderate variable that is made up of learning culture and learning strategy. The result of structural equation modeling showed that innovation performance is affected significantly by TQM (79%), and this effect is moderated by organizational learning.