ارزيابي ميزان جذابيت خدمات در بخش مشاوره و پژوهش

The evaluation of services’ attraction in counseling and research department

پژوهش حاضر، با محوريت خدمات در بخش مشاوره و پژوهش در سازمان مديريت صنعتي انجام گرديد. هدف اصلي پژوهش، ارزيابي ميزان جذابيت خدمات ارايه شده توسط اين سازمان در بخش مشاوره و پژوهش از ديدگاه مشتريان مي باشد. روش انجام اين تحقيق، از نوع توصيفي- پيمايشي است. جهت گردآوري داده ها، يكصد و سي پرسش نامه محقق ساخته با پنجاه و سه پرسش، بين مشتريان سازمان توزيع گرديد. نتايج حاصل از تجزيه و تحليل داده ها نشان داد كه سازمان موصوف به ترتيب در حوزه هاي مالي و اقتصادي؛ فن آوري اطلاعات؛ بازار و محصول؛ استراتژي و تحول؛ منابع انساني؛ سازماندهي و ساختار؛ كيفيت تعالي و بهره وري؛ توليد و عمليات داراي بيشترين امتياز مي باشد.