طراحي مدل راهبردي ارزيابي عملكرد در شركت هاي ساختماني با تركيب روش هاي BSC و AHP

Designing the Strategic Model of Performance Appraisal in Construction Companies: An Integration of AHP & BSC

سازمان هاي امروزي در محيط هاي بسيار متغير و پيچيده داخلي و بين المللي با چالش هاي متعددي مواجه اند. در چنين فضايي، ارزيابي عملكرد و مديريت عملكرد، بسيار پيچيده و دشوار خواهد بود. تا كنون، چندين مدل براي ارزيابي عملكرد سازمان ها طراحي شده است. يكي از موفق ترين مدل ها، كارت امتيازي متوازن (BSC) است. اما همچنان كاستي هايي در اين مدل وجود دارد. در مدل اوليه BSC، فرض بر اين است كه اهميت منظرها و اهدافي كه در اين چهار منظر قرار دارند، به صورت مساوي و يا متوازن است. اين در حالي است كه صحت اين فرض مورد ترديد است. در اين مقاله، ابتدا با استفاده از مدل كارت امتيازي متوازن، به طراحي مدل ارزيابي عملكرد در يك شركت فعال در صنعت سازه و ساختمان پرداخته شده است. پس از آن، به منظور رفع ايرادِ متوازن بودن منظرها و اهداف، از فرايند تحليل سلسله مراتبي (AHP) به منظور وزن دهي استفاده شده است. روش AHP ميزان سليقه اي بودن وزن دهي اهداف را كاهش مي دهد. همچنين، وزن هايي كه در اين تحقيق براي منظرهاي مالي، بازار، فرايندهاي داخلي و رشد و يادگيري استخراج شده، تفاوت قابل ملاحظه‌اي دارند و اين موضوع بر لزوم وزن دهي در مدل كارت امتيازي متوازن تاكيد دارد.

Todayʹs, in the variable and complex domestic and international environments, organizations face with numerous challenges. Performance measurement and performance management in such a situation will be very complicated and difficult. To date, several models have been proposed to evaluate the performance of organizations. One of the most successful models, the balanced scorecard (BSC) is. But there are still some gaps in the model. In the first model, BSC, it is assumed that the perspective of the four perspectives and goals that are to be equal or balanced. However, the validity of this assumption is questionable. In this paper, using the balanced scorecard model, a model designed to evaluate the performance of a company in construction industry. Then, AHP technique was used to weighting.