بررسي پتانسيل هاي حسابداري مشتري

Investigate Potential Customer Accounting

امروزه بنگاه هاي اقتصادي سعي مي كنند كه از طريق تامين الويت هاي مهم براي مشتريان، سودآوري خود را افزايش دهند. اين نكته كليدي ترين رمز موفقيت آنها و بر پايه ي استراتژي حفظ مشتري است. تمركز بر نيازهاي مشتري فلسفه وجودي بازاريابي است. امروزه بسياري از شركت هاي توليدي مفاهيم جديد بازاريابي را پذيرفته و طبق آن عمل مي كنند. آنها دريافتند كه تمركز بر نيازهاي مشتريان به معناي توجه به كيفيت محصولات توليدي و ارايه خدمت به مشتريان است. بنابراين هر سازماني تلاش مي كند تا مشتري گرا باشد. با بررسي مطالعاتي كه تاكنون در زمينه بازاريابي و حسابداري انجام شده است، مي توان گفت كه وجه مشتركي در تحقيقات حسابداري و بازاريابي در ارتباط با حسابداري مشتري وجود ندارد. حسابداري مشتري بر معيارهاي مالي مربوط به مشتريان تمركز دارد. اين تحقيق تلفيقي از مطالعاتي است كه در زمينه تحقيقات حسابداري و بازاريابي، به منظور بررسي پتانسيل هاي حسابداري مشتري انجام شده است. اين تحقيق نشان مي دهد كه پتانسيل هاي قابل توجهي با تكيه بر حفظ مشتري در راستاي ارتقاي شاخص هاي عملكرد واحدهاي تجاري وجود دارد.

Today, businesses are trying to ensure that the key priorities for customers to increase their profitability. The key to the secret of their success is based on customer retention strategies. Marketing philosophy is to focus on customer needs. Many manufacturing companies have adopted new marketing concepts and act accordingly. They focus on customer needs means paying attention to the quality of products and service delivery to our customers. The organization strives to be customer-oriented. A review of studies that have been done so far in marketing and accounting, we can say that common in accounting research and marketing associated with the customer account does not exist. Customer Accounting focuses on the financial measures related to customers. This study is a compilation of studies in accounting and marketing research, to investigate the potential of customer accounting is done. This study shows that significant potential relying on customer retention in order to improve business performance indicators units there.