هوش مصنوعي و فرصت‌هاي كسب وكار: شناسايي كاركردهاي هوش مصنوعي در ايجاد مزيت رقابتي براي كسب وكارهاي فناور (مطالعه ي صنعت بازي‌هاي رايانه‌اي)

Artificial Intelligence and Business Opportunities: Identifying the Applications of Artificial Intelligence in Creating Competitive Advantages for Technological Firms

امروزه فناوري‌هاي نوين، كه هوش مصنوعي يكي از مهم ترين آنها به شمار مي‌آيد، نقش برجسته اي در موفقيت كسب‌وكارها دارند. از اين‌رو، اين پژوهش به شناسايي كاركردهاي اين فناوري‌ها در ايجاد مزيت رقابتي براي كسب‌وكارهاي فناور مي‌پردازد. به اين منظور، با بررسي ادبيات، شش دسته كاركرد استخراج شده و سپس بر اساس چارچوب مفهومي به‌دست آمده، نقش اين كاركردها در شركت‌هاي فعال در صنعت بازي‌هاي رايانه‌اي را بررسي كرده‌ايم. اين تحقيق از نوع توصيفي- پيماشي و بر مبناي پارادايم اثبات گرايي انجام شده است. شركت‌هاي كارآفرين توليدكننده‌ي بازي‌هاي رايانه‌اي مستقر در شهر تهران جامعه‌ي آماري ما را در بر مي‌گيرد. بر اساس نمونه‌گيري در دسترس در نهايت 28 شركت به‌عنوان نمونه بررسي شدند. داده‌هاي تحقيق با استفاده از پرسشنامه جمع آوري شده و سپس با بهره‌گيري از آزمون‌هاي ميانگين و رگرسيون تجزيه و تحليل شدند. نتايج به‌دست آمده، تاثير تحليل رفتار مشتريان، كنترل و انجام امور پشتيباني بر ايجاد مزيت رقابتي را تاييد كرد. همچنين تحليل رگرسيون تاثير هوش مصنوعي بر برنامه‌ريزي و مديريت توليد بر ايجاد مزيت رقابتي در اين شركت‌ها را به‌عنوان بيش‌ترين تاثير شناسايي كرد. همچنين، ابزار كنترل پرسنل و بعد از آن تحليل رفتار مشتريان به‌عنوان شاخص‌هاي پر اهميت شناسايي شدند.

New technologies are considered as important sources for entrepreneurial activities due to their vital role in creating and developing the old markets. These technologies are of paramount importance, particularly in high-tech and digital industries. Artificial intelligence (AI) is a U turn in high tech and computer industries. Since this issue has not sufficiently been explored in the existing literature, this research attempts to identify the applications of artificial intelligence in creating competitive advantages for technological firms. Therefore, the authors have found six categories of applications and then used a conceptual model to answer the research main question. The population of the study includes entrepreneurial firms in game industries in Tehran. A convenience sampling method was used and finally 28 firms were selected. The questionnaire was used to gather the data which was analyzed through one sample t-test and regression analysis. The findings show that competitive advantages are influenced by customer behavior, control, and procurement activities. Moreover, the regression analysis reveals that AI has the most influence on competitive advantages, and the second elements were, in sequence, personnel control and customer behavior analysis.