تحليل رابطه بين تعارض بين‌فردي در كار و صلاحيت‌هاي اجتماعي با تجربه رفتار غيرمدني براساس الگوي معادلات ساختاري

Analysis of Relationship between Interpersonal Conflict at Work and Social Competencies on Experience of Incivility Behavior based on Structural Equation Modeling

هدف پژوهش حاضر تحليل رابطه بين تعارض بين‌فردي در كار و صلاحيت‌هاي اجتماعي (مهارت سياسي، خودنظارتي و هوش هيجاني) با تجربه رفتار غيرمدني يا بي‌نزاكتي براساس الگوي معادلات ساختاري بود. روش پژوهش همبستگي بود. جامعه آماري را همه دبيران زن دبيرستان‌هاي دخترانه شهر اصفهان در سال تحصيلي 91ـ1390 تشكيل مي‌دادند. از ميان آنان 358 نفر به روش نمونه‌گيري تصادفي مبتني بر حجم انتخاب شدند. مشاركت‌كنندگان مقياس تعارض بين‌فردي در كار (اسپكتور و جكس، 1998)، سياهه مهارت سياسي (فريس و همكاران، 2005)، مقياس هوش هيجاني (براكت و همكاران، 2006)، مقياس خودنظارتي (اشنايدر و گانگستد، 1986) و پرسشنامه رفتار غيرمدني در محيط كار (اُتينت، 2008) را تكميل كردند. يافته‌ها نشان داد كه بين تعارض با تجربه رفتار غيرمدني رابطه مثبت و معنادار وجود دارد (05/0?p)؛ امّا بين صلاحيت‌هاي اجتماعي با تجربه رفتارغيرمدني رابطه منفي و معنادار وجود دارد (05/0?P). نتايج حاصل از الگوسازي معادلات ساختاري نشان داد هوش هيجاني و مهارت سياسي واسطه رابطه بين خودنظارتي و تعارض با تجربه رفتارغيرمدني است. به‌طور كلي اين الگو از برازندگي نسبتاً خوبي برخوردار بود.

The purpose of this study was to analyze the relationship between interpersonal conflict at work and social competencies (political skill, emotional intelligence, self-monitoring) on experience of incivility behavior based on structural equation modeling. The research method was correlational. The research population consisted of all female teachers of female high schools in Isfahan city in the academic year 2010-11 (1390-91s.c.). From among them 358 were selected via cluster random sampling. Participants filled in Interpersonal Conflict at Work Scale (Spector & Jex’s, 1998), Political Skill Inventory (Ferris et al., 2005), Emotional Intelligence Scale (Brackett et al., 2006), Self-monitoring Scale (Snyder and Gangestad, 1986), and Workplace Incivility Questionnaire (Ottinot, 2008). The results indicated that there was a positive significant relationship between conflict and experience of incivility behavior (P?0.05); however there was a negative significant relationship between social competencies and experience of incivility behavior (P?0.05). The results from structural equation modeling showed that emotional intelligence and political skill were the mediators of the relationship between self-monitoring and conflict with experience of incivility behavior, Overall, this model enjoyed a fairly suitable fit.