نظام مديريت كيفيت فراگير راهبردي براي رويارويي با چالشهاي نيروي انتظامي در قرن 21

Management System of Comprehensive Strategic Quality to Confront with Police Challenges in 21 Century

يكي از دل مشغولي هاي عمده سازمان ها از جمله سازمانهاي نظامي لزوم توجه آنان به كيفيت ارايه خدمات و فعاليتها مي باشد زيرا كيفيت به مثابه تعهد نامه اي است كه به دنبال حفظ و تعالي مستمر روحيه، منزلت، انسجام كاركنان از يك سو و رضايت عامه مردم از خدمات پليس از سوي ديگر مي باشد.. بر اين اساس چند سالي است توجه به كيفيت در سازمان هاي پليسي مورد توجه قرار گرفته است بنابراين ضروري است جهت تدوين بهينه آن ها راه كارهاي لازم ارايه شود، لذا با هدف بهينه نمودن تدوين كيفيت گام هاي كليدي در تدوين و ترويج آن به مطالعه آن ها مي پردازيم. در اين مقاله، بر اساس ويژگي هاي نيروي انتظامي و يژوهش هاي صورت گرفته در حوزه هاي مرتبط، الگوي مديريت كيفيت و تعالي سازماني براي استفاده در نيروي انتظامي مورد بررسي قرار مي گيرد. از لحاظ روش شناسي با توجه به ماهيت موضوع مقاله حاضر از لحاظ نوع و ساختار يك پژوهش توصيفي-تحليلي محسوب مي شود. اين پژوهش با مطالعه و بررسي مقالات، رساله هاي مرتبط و منابع مكتوب ديگر به جمع آوري داده هاي مورد نياز (اسناد ومدارك) شامل مطالعه منابع كتابخانه اي، نشريات (محلي، ملي، بين المللي)، گزارشات، اطلاعات رايانه اي و آرشيوها در حد لازم و كافي پرداخته است.

One of the obsessions of every organization specially military organizations is the importance of concerning about the quality of service and practices because quality is similar to an obligation that goes for promotion of morale, dignity, integrity of the personnel and on the other hand satisfaction of the public from police service. Therefore quality has been under focus and attention for so many years in police organizations so it is important to provide some strategies in order to improve them. In this article according to features of police force and relevant researches, the pattern of quality management and organizational exaltation in order to be used in NAJA has been evaluated. Concerning the methodology according to the essence of the article it is descriptive-analytical research. This study by evaluating and analyzing articles, relevant thesis and written sources has collected the necessary data (documents), including library sources, publications, reports, archives, and computerized information.