بازنمايي تعالي سازماني براساس اخلاق كسب و كار

Restructuring the Organizational Excellence based on Business Ethics

چكيده پژوهش حاضر نتيجه تحقيق كيفي از نوع مطالعه اي موردي است كه در راستاي شناسايي معضلات و ايرادات ساختاري موجود در شركت نفت صورت پذيرفته است. بر اين اساس نتايج استخراج شده در مرحله كيفي، حاكي از ضعف در نظام ارزيابي عملكرد سازمان، ضعف در عدالت توزيعي، عدالت رويه اي، تمركز نامتناسب سازمان در شهر تهران، ساختار وظيفه مدار (در مقابل فرآيندمدار)، ساختار منابع محور (در مقابل دانش بنيان)، ساختار ناپويا، نرخ اعتماد پايين ذي نفعان به سازمان و نهايتاً لزوم حركت به سمت الگوهاي تعالي سازماني با رويكردي اخلاق مدار بوده است. نتايج حاصل از مرحله كيفي، با رويكردي كمّي و از طريق 156 نفر از مديران مجموعه و براساس روش هاي آمار توصيفي مورد اعتبارسنجي قرار گرفته است. توجه به مولّفه‌هاي استخراج شده از نتايج تحليل كمّي، كيفي و شباهت شناسايي شده آن با چارچوب مدل تعالي سازماني، محققين را بر آن داشته تا به ارايه چارچوبي نوين در حوزه ارزيابي عملكرد، در تناسب با ساختار سخت و نرم وزارت نفت پرداخته، و بر اين اساس مدل تعالي اخلاق مدار، به عنوان مدل پيشنهادي در ارزيابي عملكرد وزارت نفت و شركت هاي تابعه، معرفي شده است.

Restructuring the Organizational Excellence based on Business Ethics Mojtaba Rafiee*, Masoume Habibi**, Alireza Aliahmadi***, Mohammad Mosavi****, Mohammad Kermani***** Abstract The current research is a qualitative evaluation of a case study has been conducted in Iranian oil company to recognize problems and structural defect, and the corresponding results of the first phase implies the weakness of performance evaluation of the organization, lack of distributive and procedural justice, inappropriate concentration of civil foundation in capital, Tehran, task-oriented (against process-oriented),source-axis (against knowledge-founded) and being undeveloped low trust in beneficiaries in organization , and ultimately necessary to promote for EFQM models with ethics-oriented approaches. The results were evaluated on credit based on descriptive statistical methods and on a quantitatively approach through 156 persons of the management of the organization. The similarity of deducted data on quantitative and quality reasoning and recognized reconciliations with Total Quality Management model structure leads the researchers to introduce new basis in the performance evaluation area according to software and hardware of the Oil Ministry, and the ethics oriented EFQM model has been introduced as the suggested one to evaluate performances in Oil Ministry and subordinate companies. Keywords: Total Quality Management; Performances Evaluation; EFQM; Business Ethics.