ديدگاه كاركنان دانشگاه علوم پزشكي خراسان شمالي درباره وضعيت عوامل بهداشتي و انگيزشي موثر بر عملكرد و رضايتمندي آنها

Viewpoints of the Staff of North Khorasan University of Medical Sciences about the Motivational and Hygiene Factors Affecting Their Performance and Satisfaction

مقدمه: رفتار و فعاليت هاي انسان ناشي از انگيزه ها يا نيازهاي وي است. شناخت عوامل انگيزشي و بهداشتي محيط كار مي تواند در افزايش عملكرد، بهره وري و رضايت شغلي كاركنان كمك كننده باشد. اين مطالعه با هدف تعيين وضعيت عوامل انگيزشي و بهداشتي موثر بر عملكرد و رضايت مندي كاركنان دانشگاه علوم پزشكي خراسان شمالي در سال 1390 انجام گرفت. مواد و روش: پژوهش حاضر يك مطالعه توصيفي- تحليلي است كه بر روي 150 نفر از كاركنان دانشگاه علوم پزشكي خراسان شمالي كه به روش نمونه گيري تصادفي طبقه اي انتخاب شده بودند، انجام گرفت. ابزار گردآوري داده ها، پرسشنامه استاندارد انگيزش شغلي هرزبرگ بود. داده ها با استفاده از آزمون هاي آماري مجذور كاي، آناليز واريانس و آزمون تي در نرم افزار SPSS18 تحليل گرديد. يافته ها: 64 درصد كاركنان وضعيت عوامل بهداشتي و 63 درصد آنها وضعيت عوامل انگيزشي را در محيط كار خود مناسب ارزيابي كردند. از بين عوامل بهداشتي «ارتباط»(78/0± 94/3) بيشترين و «حقوق و دستمزد»(54/0±71/2) كمترين امتياز و بين عوامل انگيزشي نيز «ماهيت كار»(73/0±67/3) بيشترين و «موقعيت شغلي»(57/0± 86/2) كمترين امتياز را به خود اختصاص داد. اكثر كاركنان حقوق و دستمزد و شرايط محيط كار را از عوامل تاثير گذار بر عملكرد و رضايت مندي خود قلمداد كردند. بين محل خدمت كاركنان و نيز وضعيت استخدامي آنها با برخي عوامل بهداشتي و انگيزشي رابطه معنادار وجود داشت (05/0P < ). بحث و نتيجه گيري: توجه و برنامه ريزي از سوي مديران و مسيولين جهت تامين 4 عامل «حقوق و دستمزد»، «شرايط محيط كار»، «پيشرفت و توسعه شغلي» و «موقعيت شغلي» مي تواند در ميزان رضايت مندي كاركنان و بهبود عملكرد آنان مفيد باشد.

Introduction: Humansʹ behaviors and activities result from their needs and motives. Thus, identification of motivational and hygiene factors in workplace can enhance the staffsʹ performance, productivity, and job satisfaction. This study aimed to determine the motivational and hygiene factors affecting the performance and satisfaction of the employees of North Khorasan University of Medical Sciences in 2011. Methods: In this descriptive-analytical study, 150 employees in North Khorasan University of Medical Sciences were selected through stratified random sampling. The study data were gathered using Herzberg’s occupational motivation questionnaire. Finally, the data were entered into the SPSS statistical software (v. 18) and were analyzed using Chi-square, ANOVA, and t-test. Results: According to the results, 64% and 63% of the employees mentioned the motivational and hygiene factors of their workplace to be desirable. Among the hygiene factors, the highest and lowest scores were related to "association" (3.94+0.78) and "salary" (2.71+0.54), respectively. Among the motivational factors also, the highest and lowest scores were related to "nature of work" (3.67±0.73) and "job position" (2.86±0.57), respectively. Most of the employees considered salary and working environment conditions to be effective in their performance and satisfaction. Besides, a significant relationship was found between the staffsʹ workplace and employment status and some hygiene and motivational factors (P < 0.05). Conclusion: Managersʹ attention to and planning for supplying “salary", "working conditions", "career development", and "job position" can improve the employeesʹ satisfaction and performance. Keywords: Hygiene factors, Motivational factors, Satisfaction, Herzbergʹs theory, University personnel