پديد آورندگان :
زياري، كرامت‌الله نويسنده استاد جغرافيا و برنامه‌ريزي شهري، گروه جغرافياي انساني، دانشكده جغرافيا، دانشگاه تهران، تهران، ايران Ziyari , Keramatollah , مهدي، علي نويسنده دانشجوي دكتري جغرافيا و برنامه‌ريزي شهري، گروه جغرافياي انساني، دانشكده جغرافيا، دانشگاه تهران، تهران، ايران، مسيول مكاتبات Mahdi, Ali , مهديان بهنميري، معصومه نويسنده كارشناس ارشد جغرافيا و برنامه ريزي شهري دانشگاه گلستان و مدرس دانشگاه پيام-نور واحد هادي شهر Mahdian, masomeh
كليدواژه :
توسعه پايدار شهري , شهرداري قم , شهرداري‌الكترونيكي , كلان‌شهر قم , مديريت شهري
چكيده فارسي :
امروزه لزوم به كارگيري فناوري اطلاعات و بسترسازي براي اداره الكترونيكي شهرهاي كشورمان و استفاده از اين دانش براي ساماندهي امورشهري، با توجه به حجم بالاي كاري مديريت شهري و در راس آن شهرداري، بر كسي پوشيده نيست. اهميت اين موضوع زماني آشكارتر مي‌شود كه بدانيم در حال حاضر، از ديدگاه بسياري از صاحبنظران، روشهاي سنتي شهرداري و شيوههاي قديمي آن، در بسياري از موارد به ويژه در كلان‌شهرها، پاسخگوي خيل عظيم جمعيت آن نيست. بنابراين، لزوم استفاده از روشهاي نوين مانند شهرداري الكترونيك كه مواهبي چون كاهش زمان اتلافشده شهروندان در ترافيك، عرضه بهتر خدمات، توزيع عادلانه‌تر امكانات، كاهش آلودگي محيط زيست، افزايش اشتغال و بهبود مديريت پايدار شهري از ويژگي‌هاي اجتماعي شهرداري را در پي دارد، مي‌تواند انقلابي در زمينه مديريت شهري به وجود آورد. در همين ارتباط، مطالعه حاضر با روش توصيفي- تحليلي به بررسي وضعيت موجود با عنوان نمونه پژوهش شهرداري الكترونيك در كلان‌شهر قم پرداخته است. نتايج نشان مي‌دهد كه در كنار برخي حركتهاي بسيار مثبتي كه در زمينه شهرداري الكترونيك در اين كلان‌شهر انجام شده است، همچنان برخي از مشكلات نيز مانند ضعف بهره‌مندي از افراد متخصص جوان و آشنا به مسايل روز الكترونيكي، ضعف آموزش كاركنان در زمينه آشنايي با سيستم‌هاي الكترونيكي و روزآمد، در برخي از مواقع عدم وجود مشتريمداري (ارباب رجوع) و ... وجود دارد. در مجموع، علاوه بر پيشنهادهاي ارايه شده، مشاهدهها و مطالعههاي صورتگرفته و نيز اسناد موجود از شهرداري مورد پژوهش، مي‌توان گفت كه كلان‌شهر قم در آينده مي‌تواند از قطب‌ها و پيشروان عرصه شهرداري الكترونيك در كشور باشد.
چكيده لاتين :
Nowadays, the necessity for employing IT and paving the ground for electronic managing of the cities across the nation and utilizing such knowledge for regulating urban issues, with regard to demanding responsibilities of urban management, especially the municipality, is quite clear to all. Such a necessity better manifests itself when we become aware of the fact that, for the time being, many view holders believe that the traditional methods of managing cities, in most cases and particularly in metropolises, is not sufficient and appropriate for meeting the requirements of the citizens. Therefore, utilizing modern methods, like electronic municipality, which have such advantages as reduction in citizens’ time loss in heavy traffic, better offering of services, fairer distribution of facilities, reduction in environmental pollution, employment increase, and improving sustainable management of the city, may give way to a revolution in urban management. Thus, the current study, taking a descriptive-analytical approach, investigates the status quo of electronic municipality in the metropolis of Qom. The results indicate that despite some positive measures taken for the actualization of electronic municipality in the city, there are still some problems such as lack of enjoying updated experts in IT issues, deficiency in educating staff to make them familiar with updated electronic systems, and in some cases, lack of attention to CRM. All in all, with regard to the suggestions, observations, pieces of research, and the documents obtained from the very municipality, odds are great that the metropolis of Qom change into a pioneer in electronic municipality in the nation. Keywords: urban management, electronic municipality, urban sustainable development, municipality of the city of Qom, metropolis of Qom
