رابطه به‌كارگيري فناوري RFID بر خلق مزيت رقابتي براي فروشگاه‌هاي زنجيره‌اي تهران

The Relation of Deploying RFID Technology to Raise Competitive Advantage on Tehran Chain Stores

اقتصاد آينده، اقتصاد شبكه‌محور خواهد بود و شبكه‌ها به مفهوم بازار رقابت كامل، عينيت بيشتري خواهند بخشيد. حضور موفق در چنين اقتصادي مستلزم برخورداري از توانمندي‌هايي است كه شناسايي و استفاده از فناوري‌هاي جديد يكي از آنهاست. فناوري RFID مي‌تواند به‌منزله‌ي يكي از منابع كسب مزيت رقابتي براي شركت‌ها به‌شمار رود. هدف اصلي اين پژوهش، سنجش تاثير به‌كارگيري فناوري RFID بر ايجاد مزيت رقابتي در فروشگاه‌هاي زنجيره‌اي تهران است كه خلق مزيت رقابتي در دو بعد كاهش هزينه‌هاي عرضه و افزايش رضايت مشتريان بررسي مي‌شود. براي گردآوري داده‌هاي مورد‌نياز، از مطالعات ميداني و ابزار پرسشنامه استفاده شده است. در اين پژوهش با توجه به محدوديت جامعه آماري، 82 مورد پرسشنامه بين خبرگان توزيع شد و در مجموع 44 پرسشنامه گردآوري شد. براي بررسي نوع ارتباط بين متغيرها، از آزمون همبستگي اسپيرمن و ميانگين و براي تعيين درجه نسبي اهميت عوامل تاثيرگذار بر خلق مزيت رقابتي در اثر به‌كارگيري فناوري RFID، از آزمون فريدمن استفاده شده است. يافته‌هاي پژوهش نشان داد، رابطه مستقيمي بين به‌كارگيري فناوري RFID و ايجاد مزيت رقابتي براي فروشگاه‌هاي زنجيره‌اي تهران وجود دارد. همچنين نتايج نشان داد، در بعد كاهش هزينه‌هاي عرضه، شاخص كاهش سرقت كالا‌ها و در بعد افزايش رضايت مشتريان، شاخص كاهش زمان انتظار فرآيند خريد مشتريان بيشترين تاثير را بر شاخص‌هاي يادشده دارند.

The future economy would be a network-centric economy. Networks yield more meaning to the concept of perfect competition market. The successful presence in the network-centric economy requires identification and application of new technologies. In today’s competitive business environment, everything is continuously changing and the only thing remains intact is Change. Environment Pressures forced to maintain a competitive advantage from external sources (such as competitors, customers, government and law changes) and internal sources (such as reducing costs and improving quality). These in turn caused companies to spend all their efforts t obtain and utilize new technology such as RFID. Thus, RFID technology could raise as one the most valuable sources of competitive advantage for businesses and chains stores. This research has examined the impact of deploying RFID technology to raise competitive advantage on the Tehran chain stores. Data was gathered through questionnaire forms and are evaluated upon reliability factor by Cronbach’s alpha. This research is done in the form of descriptive -correlation, and assumptions examination is done by SPSS 19 software package. Result demonstrated that there is a direct relationship between deploying RFID technology and raise competitive advantage in the Tehran chain stores, and Friedman’s variance analysis and average test demonstrated that ratios such as reducing the supply cost, reducing goods piracy and in increasing customer satisfaction and I reducing the waiting time of customer purchase process, all shows a higher average.