ارايه‌ي چارچوبي براي مهندسي مجدد فرايندهاي كسب‌وكار با رويكرد كارآفريني سازماني در شركت مادر تخصصي بازرگاني

A Corporate Entrepreneurial Approach to Business Process Reengineering

در اين مقاله سعي شده است براي مهندسي مجدد چارچوبي بر مبناي مفاهيم كارآفريني سازماني ارايه شود. براي رسيدن به اين هدف با توجه به ابعاد كارآفرينانه‌ي مهندسي مجدد، چارچوب پيشنهادي در قالب يك فرايند كارآفرينانه، توسعه و برمبناي آن فرايندهاي شركت مادر تخصصي بازرگاني بازطراحي شد. روش تحقيق از نوع آميخته بوده و در مراحل مختلف پژوهش براي پاسخ‌گويي به سوالات فرعي از روش‌هاي كيفي يا كمّي استفاده مي‌شود. در مرحله‌ي اول با استفاده از نظريه‌ي بنيادي عوامل اثرگذار بر روي آوري شركت به مهندسي مجدد در قالب 6 دسته عوامل ساختاري، مشتريان، مالي، فناورانه، نيروي انساني و قوانين دسته‌بندي شد. در مرحله‌ي دوم در قالب يك تحقيق كمّي آمادگي شركت براي مهندسي مجدد سنجش شده و نتايج نشان‌دهنده‌ي سطح آمادگي مناسب شركت در ابعاد دانش درباره‌ي فرايندها، رهبري عدالت‌طلب، تعهد مديريت و نظام هاي سازماني است. شركت به‌لحاظ ابعاد استفاده از IT و محيط كاري مشاركتي در سطح آمادگي متوسط و از نظر بُعد مقاومت در برابر تغيير در وضعيت نامناسب به‌سر مي‌برد. در مراحل سوم و چهارم محققان با همكاري گروه مهندسي مجدد فرصت هاي بهبود و نوآوري در فرايندها را شناسايي و براي بهره‌برداري از آنها راه‌حل هايي را پيشنهاد كردند.

In this paper an embedded framework is proposed to employ corporate entrepreneurship concepts into a business process reengineering (BPR) technique. The former has a strong theoretical background and the latter has application potentials. Our case study is a Government Trading Company (G.T.C). We applied a mix research method to answer the research questions, where, by using the grounded theory, the factors affecting the companyʹs willingness to apply BPR are categorized into six groups including structural, customers, financial, technological, human resource, and regulations. Then, the readiness of G.T.C to apply reengineering activities is evaluated based on a quantitative method. The result indicates an appropriate level of readiness in the knowledge about processes, leadership, management commitment and systems; an average level of readiness in IT application and collaborative working environment; and a poor level of resistance to change. Based on this model, some opportunities for improvement and, innovation are recognized, and suggestions are made to exploit these opportunities