رابطه ي برندسازي (Branding) و شاخصهاي عملكردي (بيمارستان قايم(عج) مشهد؛ 1387)

Branding and Functional Indices Relationship in Mashhad Ghaem Hospital

مقدمه: شخصيت برند را هسته ي مركزي و نزديكترين متغيردر تصميم گيري مشتري در هنگام انتخاب م يدانند. برندينگ در خدمات بهداشتي درماني، پديد هاي نوظهور است. هدف اين پژوهش تعيين رابطه برندسازي با عملكرد در بيمارستان قايم مشهد بود. روش بررسي: اين مطالعه از نوع همبستگي - مقطعي؛ در شش ماه هي دوم سال 87 انجام شده است. داد هها در زمين هي برندهاي هتلينگ ايجاد شده با مراجعه به بيمارستان، مصاحبه با مسيولين، مشاهده تغييرات در مكان مورد مطالعه؛ و شاخ صهاي عملكردي مورد مطالعه با همكاري مركز آمار بيمارستان و با مطالعه اسناد و مدارك موجود جم عآوري شده زوج مورد تحليل قرار گرفت هاند. t و آزمون SPSS است. داد هها با استفاده از نر مافزار آماري 12 بين ) .(p=. يافته ها: بين برندسازي و ميانگين تغييرات در تعداد مراجع هكنندگان ارتباط معنادار آماري مشاهده نشد 453 نسبت ) (p=. گردش تخت 016 ،) (p=. برندسازي اتفاق افتاده در زمينه هتلينگ و تغييرات در ميانگين درصد اشغال تخت 000 رابطه آماري معنادار وجود داشت. ) (p=. خالي ماندن 012 نتيجه گيري: برندسازي در بهبود عملكرد بيمارستان در محي طهاي رقابتي كه به دنبال جذب بيماران انتخابي م يباشند، موثر است.

Introduction: Branding for health care services is a new phenomenon. Most of health care organizations have a few experiences on developing branding strategy. The aim of this study was to determine the relation between branding and functional indices in Qhaem hospital. Methods: IThis cross-sectional correlational study carried on during September 2008 until March 2009 period Study population includes Hospital Authorities in different sectors and offices and documents. Data are gathered by: interviewing with hospital’s authorities, reviewing the documents, and investigating the statistics. The analyzed by SPSS software. We used T-test to compare the groups when necessary. Results: We found significant difference between branding and average of changes on the hospital admission (P < 0. 05), percentage of bed occupancy, average of Bed turnover rate and Bed turn Over Interval (P < 0. 05). Conclusion: Branding has a positive effect on hospitalʹs hoteling performance.