نقش چارچوب ارزيابي متوازن در بهبود توانايي مديران در شناسايي اطلاعات برون‌سازماني مربوط به راهبرد سازمان

The role of balance scorecard framework in enhancing managers’ ability to determine strategically relevant information items

در اين تحقيق از طريق طراحي و اجراي يك آزمايش، تاثير دو مولفه‌ي اصلي چارچوب ارزيابي متوازن (1) اهداف راهبردي داراي پيوند علي در نقشه‌ي راهبرد و (2) معيارهاي عملكرد چهارگانه در كارت ارزيابي متوازن بر توانايي مديران در تمايز قايل شدن بين اطلاعات برون‌سازماني مربوط و نامربوط به راهبرد جاري سازمان بررسي مي‌شود.هدف از انجام اين پژوهش واكاوي اثر چارچوب ارزيابي متوازن بر توانايي مديران در تفسير اطلاعات ناشي از محيط كسب و كار برون‌سازماني است. شركت‌كنندگان اين تحقيق از ميان دانشجويان دوره‌ي كارشناسي ارشد و دكتراي حسابداري برگزيده شده‌اند و تعداد آناندر آزمايش مقدماتي 15 نفر و در آزمايش اصلي100 نفر است. يافته‌هاي تحقيق نشان مي‌دهد كه ارايه‌ي مجموعه‌اي از اهداف راهبردي در قالب نقشه‌ي راهبرد و ارايه‌ي كارت ارزيابي متوازن، به‌طور بااهميتي توانايي مديران را در شناسايي اطلاعات برون‌سازماني مربوط به راهبرد سازمان بهبود مي‌بخشد. بنابراين حسابداران مديريت مي‌توانند با طراحي و اجراي چارچوب ارزيابي متوازن در سازمان‌ها، توجه مديران را به اطلاعات مربوط راهبردي معطوف كنند و به‌طور بالقوه از اضافه‌بار اطلاعاتي آنان بكاهند كه با حجم زيادي از اطلاعات در محيط كسب و كارشان روبه‌رو هستند.

In this study through designing and conducting an experiment, we examine the effect that two key balanced scorecard (BSC) framework elements (1) causal linkage between strategic objectives in the strategy map and (2) performance measures categorized by scorecard perspective have on managers ability to distinguish between strategically relevant and irrelevant information items. The purpose of this research is to investigate the role of the BSC framework in enhancing managers’ ability to interpret and use information from their external business environment. The participants are chosen among graduate and PhD students of accounting course studying in Tehran and Qazvin universities. The number of them is 15 in pilot test and 100 in the Experiment. Research results show that presenting a set of strategic objectives using a strategy map structure and categorizing performance measures based on four scorecard perspectives enhances managers’ ability to interpret the strategic relevance of external information. Thus, management accountants can help managers to focus on strategically relevant items through designing and implementation of BSC framework. In doing so, they potentially reduce information load for managers faced with large amounts of information about their business environment.