مطالعه‌ي كيفي جنبه‌هاي توانمندسازي استفاد‌ سالمندان تهراني از اينترنت با تاكيد بر استفاده از ايميل

Qualitative Study on Empowering Aspects of Iranian Aged Populationʹʹs Use of the Internet with Emphasis on Email

يكي از گروه‌هاي اجتماعي كه در بسياري جوامع و از جمله ايران وضعيت حاشيه‌اي دارند گروه سالمندان مي‌باشند. از اقدامات اجتماعي موثر براي كمك به سالمندان «توانمندسازي» است تا از طريق آن بتوانند به كنترل و تسلط بر شرايط خودشان نايل آيند. در ميان ابزارهاي مورد استفاده براي توانمندسازي، اينترنت چشم‌انداز گسترده‌اي را در مقابل برنامه‌ريزان اجتماعي قرار داده است. استفاده از اينترنت به سالمندان اجازه مي‌دهد تا از بسياري از محدوديت‌هاي فيزيكي، جغرافيايي، اقتصادي و اجتماعي خارج شوند. از ميان سرويس‌هاي اينترنت، ايميل فراگيرترين و محبوب‌ترين فعاليت ارتباطي آنلاين سالخوردگان است. بنابراين سوال اصلي اين پژوهش اين است كه استفاده از ايميل مي‌تواند چه زمينه‌هايي براي توانمندسازي سالمندان ايجاد نمايد؟ براي پاسخ به اين پرسش 15 مصاحبه عمقي با سالمندان كاربر اينترنت انجام شده است. پس از بررسي داده‌ها نتايج تحقيق در چهار موضوع مخاطب ارتباط، محتواي ارتباط، ميزان برقراري ارتباط و ميزان توليد محتوا دسته‌بندي و ارايه گشته‌اند. تحليل يافته‌هاي اين پژوهش نشان مي‌دهد كه مخاطب اصلي ايميل‌هاي سالخوردگان خانواده آن‌هاست و مبادله ايميل با سالمندان ديگر در اولويت آنان قرار ندارد؛ بنابراين محتواي ايميل‌هاي سالخوردگان بيشتر مكالمات شخصي است، گرچه گاه ديده مي‌شود كه آنان ايميل‌هايي با مضامين سياسي و اجتماعي را نيز ارسال مي‌كنند كه اين خود به حضور اجتماعي آن‌ها اشاره دارد. اما در نهايت بايد گفت كه استفاده از اينترنت در جهت توانمندسازي و بهبود وضعيت رفاهي سالمندان نياز به برنامه‌ريزي و سياستگذاري‌هاي اجتماعي دارد.

One of the social groups that have a marginalized status in many communities including Iran is the elderly people. One of the effective social measures to help aged people is to "empowering" them so that they can handle their own situation. Among the tools used to enable them, the Internet provides a broad perspective for social planners. Using the Internet allows aged people overcome many physical, geographical, economical, and social limitations. Among the web services, email is the most pervasive and popular online communicating activity of the elderly people. Thus, the main question is: “what grounds can create for empowering the elderly by using email”? To answer that question, 15 deep interviews were carried out with old people who used the Internet. After reviewing the data, the findings were presented in four categories: audience of communication, content of communication, level of communication, and content generation rate. The analysis of the findings show that the main audience of elderly peopleʹs emails is their family members and interacting with other aged people is not their priority; so, the content of their emails is largely personal conversation, although there are instances of forwarding emails with political and social content that is indicative of their social presence. But, ultimately, we have to say that using the web for empowering and improving the well being of old people needs social planning and policy making. Key Words: Elderly People, Empowering, Internet, E-mail.