ارايه يك روش براي پشتيباني مديريت اطلاعات در شركت هاي مهندسي مشاور:تحليل شبكه اي سازماني

A New Method for Supporting Information Management in Engineering-consulting Companies: Organizational Network Analysis

عملكرد هر سازماني به اطلاعات تخصصياي كه درون سازمان و در شبكه ارتباطات بين كاركنان در جريان است بستگي دارد . در بسياري موارد تعاملات درون اين شبكه ناشناخته و مديريت نشده است. در اين مطالعه موردي روشي كه قابليت پشتيباني سيستماتيك مديريت اطلاعات در شركتهاي مهندسي مشاور دارد معرفي مي شود. تحليل شبكه سازماني براي آزمودن كاربرد اين روش در پشتيباني تصميمگيري در يك شركت مهندسي مشاور بهكار برده شده است. در اين پژوهش از تحليل شبكه سازماني بهعنوان روشي براي مطالعه شبكه هاي ارتباطي استفاده شده است . هدف از كاربرد اين روش، ارزيابي مطلوبيت آن براي پشتيباني تصميم گيري در شرك ت هاي طراحي و مهندسي مشاور در صنعت راه و پلسازي و همچنين تعيين رابطه بين استفاده از اطلاعات در شبكه ارتباطي و فرايندهاي سازمان است. داده هاي ارتباطاتي بين كاركنان با استفاده از پرسشنامه اي با نرخ بازگشت 94 درصد گردآوري (N= شركت ( 70 استفاده شده (ORA) شد. براي تحليل داده ها از نرمافزار تحليل ريسك سازماني است. يافته هاي اين پژوهش ساختار جريان ا طلاعات درون و بين واحدهاي شركت را نشان ميدهد. يافته هاي پژوهش نشان داد ارتباطات بين بخشي بين كارمندان بهخصوص در سطح كارشناسان ضعيف و آگاهي مشترك از فرايندهاي سازماني در كل سازمان پايين است . با اين حال سرعت گردش اطلاعات در شبكه مطلوب است. تحليلهاي انجامشده ديد مديران شركت را نسبت به فرايندهاي سازماني به مديران شركت در جهت شناسايي مشكلات و بهرهبرداي از نقاط قوت شبكه سازماني بهبود ميبخشد.

Organizational performance depends on specialized information that is transfered throughout an organization via communication networks among employees. Interactions that occur within these networks are poorly understood and are generally unmanaged. In this case study, we describe a method that has potential to provide systematic support for information management in engineering- consulting companies. We applied organizational network analysis, a method for studying communication networks, to assess the method’s utility to support decision making for the managers of engineering-consulting companies in civil industry, and to determine what links existed between information use and the agency processes. Data on communication links among a company’s department’s staff was obtained via a survey with a 94% response rate, and were analyzed by the Organizational Risk Analyzer (ORA) software. The findings described the structure of information flow in the department’s communication networks. Results indicated that communications among employees between divisions were weak especially among experts staff. Shared situation awareness of organizational processes is low. However, speed of information flow was good. The analysis results in providing better insights into organizational processes for managers to address problems and to take advantage of network strengths.