طراحي و ارزيابي الگو مفهومي تدوين راهبرد داستان‌سرايي جهت مديريت دانش

Designing and Evaluatig a Conceptual Strategic Model for Storytelling in Knowledge Management

امروزه مديريت دانش يك مزيت رقابتي مهم براي سازمان و از ابزارهاي اساسي در خلق نوآوري است. يكي از راه هاي رسيدن به موفقيت در مديريت دانش، استفاده از راهبرد روشن مي باشد. در كنار اين موضوع استفاده از داستان‌سرايي به عنوان يك ابزار ساده و تضمين شده جهت پياده‌سازي مديريت دانش پيشنهاد مي شود. پژوهش حاضر با هدف ارايه الگوي مفهومي و راهبردي داستان‌سرايي جهت مديريت دانش انجام شد. الگوي ارايه شده در اين پژوهش داراي دو مرحله اصلي و 7 گام مي باشد. مرحله اول الگو، تنها يك گام دارد و در آن با توجه به عامل هاي تاثيرگذار بر انتخاب راهبرد، بهينه ترين چشم‌انداز براي ماموريت و راهبرد سازماني تعيين مي گردد. مرحله دوم، داراي 6 گام مي‌باشد و در آن با "تحليل وضع موجود" از نقطه نظر درون و برون‌سازماني و با استفاده از "تعيين وضع مطلوب"، " راه حل هايي براي دستيابي به وضعيت بهينه" ارايه مي شود و در نهايت با استفاده از "انتخاب راهبرد مناسب" اقدام به "پياده‌سازي" و "بهبود مستمر" آن بر اساس بازخورد مي نمايد. هر كدام از اين گام ها با توجه به لايه هاي اصلي مديريت دانش يعني افراد، فرآيند و فناوري، بررسي و تنظيم مي شوند. الگو پيشنهادي اين پژوهش با استفاده از نظرسنجي خبرگان، مورد ارزيابي با 95% اطمينان مورد تاييد قرارگرفت. نتايج آزمون فريدمن، نشان دهنده همگن بودن لايه هاي الگو با 95% اطمينان بود.

Nowadays, innovation and organizational agility are competitive advantages and Knowledge Management is one of the most important tools for creating competitive advantages; meanwhile, having clear strategy is one of the ways to achieve prosperity in knowledge management. Also, storytelling is presented as a simple and guaranteed tool for KM implementation. Therefore, this research has been done to present a Conceptual Strategic Model for Storytelling in Knowledge Management in two basic stages and in seven steps. The presented model has been suggested the following stages by concentrating on "People", "Process" and "Technology": The first stage, "Philosophy and Theoretical Fundamental Step", has one single step "analyze organizational mission, vision and strategy", from - storytelling in knowledge management point of view. In this stage, the optimum organizational mission, vision and strategy have been determined based on effective elements. The second stage, "Executive Steps" consisted of six steps that is commenced with "Status Quo Analyzing" from intra, inter and extra organizational point of view in which by "Determine Favor Status" step, "Selecting And Developing - Storytelling in KM Solution" has been appointed. At the end of this process by "Selecting the optimum storytelling in knowledge management strategy", the strategy has been implemented and improved by the use of comprehensive feedback. Consequently, the proposed model has been evaluated by survey research using experts’ opinions (in strategic and knowledge management scopes) by purposeful sampling and snowball technique in an online survey. Based on statistical analyses the proposed model has been accepted by a certainty of 95%. Also, Friedman Test shows the layers of model have been homogenous with a certainty of 95%.