استفاده از رويكردهاي QFD و AHP در انتخاب تامين كننده با مطالعه موردي در شركت زمزم

فرآيند انتخاب تامين‏كننده با اهميت‌ترين متغيير در مديريت موثر شبكه زنجيره تامين مدرن مي باشد چرا كه در دستيابي به محصولات با كيفيت بالا و رضايت مشتري كمك شاياني مي كند. يك انتخاب تامين كننده موثر به مدل هاي تجزيه و تحليلي توانمند و ابزارهاي پشتيباني تصميم گيري براي توانايي ايجاد توازن بين معيارهاي چندگانه ذهني و عيني نيازمند است. همچنين لازم به ذكر مي‌باشد كه اكثر سازمان هاي توليدي با بيش از يك معيار براي انتخاب تامين كننده خود مواجه مي باشند. در اين مقاله به كمك روش AHP به منظور اولويت بندي ويژگي‌هاي مشتري و استفاده از دو سري از خانه هاي كيفيت در مدلQFD ، روشي جديد براي انتخاب بهترين تامين‏كننده ارايه گرديد و در انتها براي سنجش كارايي روش پيشنهادي، به اجراي آن در شركت زمزم پرداخته شده است.

Supplier selection process, the most important variable in the effective management of supply chain network is modern. For achieving high quality products and customer satisfaction, an effective supplier selection models and powerful analytical tools for decision support capability of balancing multiple subjective and objective criteria are needed. It is also worth mentioning that most of the manufacturing organizations with more than one criterion to choose encountered of their own supply. In this article, the AHP approach to prioritization of client characteristics and use of quality models in two homes QFD, a new method is proposed to select the best supplier. Finally, to evaluate the effectiveness of the proposed method, the Zam Zam Company has been exemplified.