تبيين و تحليل و اولويت‌بندي مدل‌هاي سيستم بازاريابي هوشمند با استفاده از روش AHP

در بازار پوياي امروز، نقش مشتري بيش از هر زمان ديگري اهميت يافته است. چرا كه اين بازارها از طريق دانش و اطلاعاتي كه در اختيار شركت‌ها و مصرف‌كنندگان مي‌باشد، معنا پيدا كرده‌اند و بر خلاف بازارهاي سنتي كه ايستا هستند، بازار هوشمند، پويا، متلاطم و غني از اطلاعات است. ازطرفي برقراري ارتباط با مشتريان اين نوع بازارها، نيازمند استراتژي جديد و حساب شده‌اي است، لذا در سال‌هاي اخير، بازاريابي هوشمند به يكي از مفاهيم و تكنيك‌هاي مهم بازاريابي تبديل شده و با شركت‌هاي بزرگ عجين گشته است. يكي از ابزارهاي اساسي در پياده‌سازي اين استراتژي، سيستم بازاريابي هوشمند مي‌باشد؛ به‌كارگيري اين سيستم موجب مي‌گردد، سازمان‌ها اطلاعات محيط اطراف خود را سريع‌تر و با دقت بيشتري تجزيه وتحليل نمايند، نتايج حاصل را ذخيره و در مواقع مقتضي در دسترس تصميم‌گيرندگان قرار دهند. در اين مقاله بعد از بررسي سه مدل از سيستم‌هاي بازاريابي هوشمند به اولويت‌بندي آن‌ها با استفاده از روش AHP و نرم‌افزار Expert Choice پرداختيم و در اين راه از نظرات 20 تن از كارشناسان و متخصصان در زمينه سيستم‌هاي اطلاعاتي و بازاريابي بهره گرفتيم. نتايج اين پژوهش نشان مي‌دهد كه مدل لي و همكاران (1997) از نظر معيارهاي اصلي اين پژوهش (شامل جامع بودن، مانع بودن، ارتباط بين متغيرها، راحتي پياده سازي، سودمندي) در رتبه اول، مدل سامادار و همكاران (1995) در رتبه دوم و مدل چندرا و همكاران (1995) در رتبه آخر قرار دارد.