672025

بررسي نقش پشتيباني اطلاعاتي در كاهش پيامدهاي عصبانيت و دلسردي مشتريان بعد از تجربه شكست خدمتي (مورد مطالعه: هت لهاي اقامتي شهر بابلسر)

فصلنامه سال 1391 شماره 28

علمي پژوهشي

14

11

24

دلسردي , واكنش رفتاري , عصبانيت , توجيه شكست خدمتي , شكست خدماتي

1391

پژوهشگر

پژوهشگر

فصلنامه با شماره پیاپی 28 سال 1391

#تست#آزمون###امتحان