بررسي ادبيات مديريت كيفيت جامع و نوآوري و ارتباط آنها با آموزش

Literature review of TQM and innovation and their relation to education

زمينه: مديران در سازمان‏ها توجه زيادي به عوامل عمده موفقيت مي‏كنند، اگرچه اين عوامل در حال تغيير هستند. ولي در گذشته بيشتر رضايت مشتري با كيفيت محصول يك عامل عمده موفقيت بود. سپس كارايي و هزينه موضوعات مهمي شدند. در حال حاضر تكنولوژي، جهاني سازي، اينترنت و آموزش تاثير عمده‏اي در موفقيت نوآوري و مديريت كيفيت جامع دارند. بنابراين امروزه شركت‏ها و موسسات از مديريت كيفيت جامع و نوآوري به عنوان دو مزيت رقابتي براي مقابله با چالش‏هاي محيطي استفاده مي‏كنند كه اين دو مولفه نقش حياتي غير قابل انكاري در رقابت‏هاي امروزي دارند وآموزش به عنوان بستر و پيش زمينه‏اي براي تحقق اين دو عامل در سازمان‏ها مورد استفاده قرار مي‏گيرد. هدف: هدف اين مطالعه بررسي تعاريفي از مديريت كيفيت جامع و نوآوري و ارتباط آنها با آموزش وحل تعارض‏هاي موجود بين مديريت كيفيت جامع و نوآوري مي‏باشد. روش: در اين مقاله از روش كتابخانه‏اي و مروري استفاده شده است. بحث و نتيجه‏گيري: اين مقاله رابطه بين اجراي مديريت كيفيت جامع و عملكرد نوآوري را بحث مي كند. اين بحث در ابتدا به بررسي تعاريفي از مديريت كيفيت جامع و نوآوري وارتباط آنها با آموزش شروع شده ودر ادامه به اختلاف اين دو و رابطه آنها و در پايان به حل اين اختلافات مي‏پردازد. فرض اوليه اين است كه اجراي اعمال مديريت كيفيت جامع به وسيله‏ي محيط بيروني و دروني و همين طور استراتژي استفاده شده توسط سازمان تحت تاثير قرار مي-گيرد. در پايان يك مدل پژوهشي جهت مطالعات بيشتر ارايه شده است.

Managers in organizations pay a lot of attention to the dominant success factor, although, this factor keeps on changing. There was a time when the satisfaction of the customer with the quality of the product was the dominant success factor. Then, it was efficiencies and the cost of the that mattered most.. At this time, technology, globalization, and the Internet and education put a big premium on successful innovation. So today, corporations and institutions as two competitive bars for quality management and environmental challenges that these two factors play a critical role in the race to present-day undeniable education background of the bed and for the realization of these two factors will be used in Organizations. This paper discusses the relationship between implementation of total quality management and innovation performance. This discus primarily present definition of total quality management and innovation in relation to education and trends continue the difference between the two and the end they will pay to resolve these differences. The basic assumption is that the implementation of total quality management practices by internal and external environment as we as the strategy used by the organization.