بررسي عملكرد ارتباطي پرستاران با بيماران بستري در بخش‌هاي ويژه بيمارستان آموزشي و غير آموزشي شهر اروميه

STUDY THE PERFORMANCE OF NURSES COMMUNICATION WITH PATIENTS IN SPECIAL EDUCATION AND NON-TEACHING HOSPITAL, URMIA

پيش زمينه و هدف: بهره‌مندي از عملكرد ارتباطي مناسب جهت ارايه مراقبت‌هاي ايمن، موثر و با كيفيت ضروري است. جهت جمع‌آوري اطلاعات، تشخيص، درمان و آموزش بيمار برقراري ارتباط مناسب ضروري است. اين مطالعه با هدف تعيين وضعيت عملكرد ارتباطي پرستاران با بيماران بستري در بخش‌هاي ويژه بيمارستان آموزشي و غيرآموزشي شهر اروميه انجام شد. مواد و روش كار: اين مطالعه توصيفي- تحليلي، با شركت 167 پرستار شاغل در بخش‌هاي ويژه شهر اروميه كه به صورت سرشماري انتخاب شده بودند، انجام شد. داده‌ها با استفاده از پرسش‌نامه عملكرد ارتباطي پرستار با بيمار كه از نظر شاخص‌هاي كمي و كيفي اعتبار محتوايي تاييد شده بود، جمع‌آوري گرديد و سپس با استفاده از آزمون‌هاي آمار توصيفي و استنباطي تي تست و آزمون همبستگي اسپيرمن، تجزيه و تحليل شد. يافته‌ها: ميانگين كلي عملكرد ارتباطي پرستاران شاغل در بخش‌هاي ويژه 64/91 از 105 نمره بود، به عبارت ديگر پرستاران شاغل در بخش‌هاي ويژه شهر اروميه عملكرد ارتباطي خود با بيماران را در سطح خوب ارزيابي كرده بودند. يافته‌هاي مطالعه نشان داد كه پرستاران شاغل در بيمارستان‌هاي غيرآموزشي با بيماران ارتباط كلامي بهتري داشتند، اين در حالي است كه پرستاران شاغل در بيمارستان‌هاي آموزشي نسبت به پرستاران بيمارستان‌هاي غيرآموزشي ارتباط غيركلامي بيشتري با بيماران برقرار مي‌كردند، كه اين تفاوت از نظر آماري معني‌دار بود (012/0 p =). بحث و نتيجه گيري: ارتباط مناسب پرستاران با بيماران بستري در بخش‌هاي ويژه، باعث كاهش اضطراب و نگراني بيماران شده و منجر به ارتقا روند درماني آن‌ها مي‌شود. با وجود اينكه در اين مطالعه اكثريت پرستاران عملكرد خود را در ارتباط با بيماران بستري در بخش‌هاي ويژه خوب ارزيابي كرده بودند، اما آموزش پرستاران در مورد مهارت ارتباطي با بيماران يك ضرورت اساسي است.

Abstract Background & Aims: Acceptable communication performance is essential for safe, effective, and suitable care. Proper communication is essential for data collection, diagnosis, treatment and patient education. This study aimed to determine the communication function of nurses with patients in critical unit of educational and non educational hospitals in Urmia. Materials & Methods: This descriptive-analytical study was carried out with census sampling method with participation of 167 nurses working in Urmia city critical unit. Data were gathered using nurse communication function with patient questionnaire. The data were analyzed using descriptive statistical testes and spearman coefficient and independent T test. Result: The average score of nurse communication with critical patients was 91.64 from 105, in other words, nurses working in critical unit of Urmia city evaluated their function about communication with patients in good level. A result of this study showed verbal communication of nurses working in non-educational hospitals was better than nurses working in educational hospitals, as respect, non verbal communication of nurses working in educational hospitals was better than nurses working in non educational hospitals and had a significant difference (p=0.012). Conclusion: Appropriate communication of nurses with patients in critical unit, reduce anxiety of patients and improves their treatment process. Although nurses evaluated themselves in a good level of relationship with patients of critical parts but it is important to improve nurses’ education about communication skills. Key words: Communication function, nurse, patients in critical unit, hospital