تعالي حرفه‌اي پرستاران: اثر متقابل مديريت استعداد و رفتارهاي فرانقش حرفه‌اي

Nursing professional excellence: Mutual effect of the talent management and professional extra role behaviors

مقدمه: بهبود و پيشرفت هر سازماني مستلزم بهبود مستمر كاركنان و شرايط و محيطي است كه عملكرد كاركنان را غني مي‌سازد. دانش، خمير مايه اصلي سازمان دانش مدار است و اين كاركنان متعالي هستند كه توان تبديل دانش به محصولات و خدمات متعالي را دارند. وجود كاركنان متعالي و تعالي سازماني لازم و ملزوم يكديگرند. پرورش انسان خودساخته و متعالي، اولين و كليدي‌ترين گام در يك سازمان متعالي است. زيرا اين انسان متعالي است كه مي‌تواند فرهنگ، سيستم، مديريت و در نهايت خدمت متعالي را خلق نمايد. بنابراين لازم است تا فرآيند تعالي حرفه‌اي به صورت نظام‌مند كشف و تبيين گردد. لذا در اين مطالعه كه با هدف تبيين فرآيند تعالي حرفه‌اي در پرستاران و به كمك نظريه بسترزاد طراحي و انجام شده، عوامل موثر و نيز زمينه شكل‌گيري چنين رفتارهايي، كشف و تبيين گشته است. روش: اين پژوهش از نوع كيفي و با رويكرد گراندد تيوري Corbin and Strauss نسخه 2008 انجام شده است. شركت‌كنندگان در پژوهش از ميان پرستاران و از رده‌هاي مختلف بودند كه به صورت مبتني بر هدف، گلوله برفي و تيوريك انتخاب شدند. روش جمع‌آوري داده‌ها مصاحبه عميق نيمه ساختاري بوده است. در اين مطالعه نوزده مصاحبه با پانزده شركت‌كننده انجام شده كه پس از پياده‌سازي، مورد تجزيه و تحليل قرار گرفتند. يافته‌ها: تجزيه و تحليل داده‌ها و انجام مقايسات مداوم به منظور تراكم مفهومي، در نهايت منجر به استخراج طبقات يا درون‌مايه‌هايي شد كه فرآيند تعالي حرفه‌اي را نشان مي‌داد. در اين مطالعه طبقات اصلي شامل: رفتارهاي فرانقش حرفه‌اي، بينش راهبردي حرفه‌اي و مديريت استعدادهاي حرفه‌اي مي‌باشند. نتيجه‌گيري: نتايج پژوهش حاضر حاكي از متفــاوت بـــودن رفتارهاي پرستاران متعالي از ديگر پرستاران و ويژگيهــاي خـاص آن‌ها در شرايط موجود اسـت. بروز رفتارهاي فرانقش، مانند هر رفتار ديگري، نيازمند ترغيب و تشويق مي‌باشد. در اين ميان نقش مديران حايز اهميت است. آنان بايد با وضع سياست‌ها و راهبردهاي مناسب، در جهت شكوفا نمودن رفتارهاي فرانقش در پرستاران تلاش نموده و از اين طريق زمينه ارتقاي كيفيت خدمات پرستاري را فراهم نمايند.

Abstract Introduction: Improvement and progress of each organization depending on the staff and situations improvement. Knowledge is a base of the knowledge oriented organization and excellent staff can make knowledge to the excellent services and products. To have an excellent organization we need to knowledgeable, motivated and excited personnel to have an excellent organization. This motivation and knowledge along with self believe can cause the bright results. To achieve to this results we need to convergent, satisfaction, general identification and cultural strategies that these strategies are in the professional excellence and including productivity, active, efficient, independent and knowledge oriented personnel. Therefore it is necessary to clear the professional excellence process systematically. This research aimed to explain the process of the professional excellence of nurses, assisted by "Grounded" Theory. Method: This qualitative study was carried out on the basis of "Grounded Theory" of Corbin & Strauss copy in 2008. Participants in this study were among nurses and from different ranks. Participants were selected based on assigned indicators, "Snowball Sampling Method" and theoric. Data are collected through in depth semi-structural interview. In this study, nineteen interviews were held with fifteen participants. Results: Upon the analysis of the data and doing constant comparisons for the purpose of conceptual accumulation, 1450 primary codes, 35 primary category,8 sub category and 3 themes were derived in the frame of a conceptual model that consisting of extra role professional behaviors, strategic professional insight, and the professional talents management. Conclusion: The research results imply to the differences between excellence nurses behaviors’ and their specific characteristics. Emerge of the extra role behaviors need to abet and prod. The role of the managers is important in this situation. They should deduct the appropriate policy and strategies for emerging of the extra role behaviors in nurses and improve quality of care services. With application of the nursing professional excellence model in medical centers, we can insure the quality of care services and commitment to continual improvement of the nursing services.