بررسي رابطه ميان بهره‌گيري از فرصت‌هاي فناوري و عوامل موثر بر آن با عملكرد مالي سازمان از ديدگاه مديران شعب در بانك ها

Examining the Relationship between Taking Advantage from Technological Opportunities and Factors Affect it with Financial Performance of the Bank’s Branches Managers View

امروزه تغييرات فناوري، اقتصادي، سياسي، نياز ها و توقعات مشتريان و....، سازمان‌ها را به شدت تحت‌تاثير قرار داده است و سازمان‌ها براي بقا مجبور هستند خود را با اين تغييرات تطبيق دهند. تمامي سازمان‌ها از جمله بانك‌ها شروع به تفكر مجدد در خصوص چيستي و چگونگي خدمت‌رساني به مشتريان مطلع و متوقع نموده‌اند. قابليت شركت‌ها در درك و پاسخگويي به تغييرات فناوري، فرصت‌هاي فناوري ناميده مي شود كه باتوجه به شرايط متغير سازمان‌ها يك قابليت حياتي به‌شمار مي رود. از اين‌رو در اين پژوهش به بررسي رابطه ميان بهره‌گيري از فرصت هاي فناوري و عوامل موثر بر اين فرصت‌ها با عملكرد مالي سازمان در هشت بانك خصوصي و دولتي در تهران پرداخته شده است. نتايج پژوهش نشان مي دهد كه فرصت هاي فناوري يك محرك مالي قوي براي عملكرد شركت است و سود و درآمد شركت را افزايش مي‌دهد. همچنين از بين متغيرهاي مورد بررسي تاثيرگذار برفرصت هاي فناوري، فرهنگ سازماني و حمايت مديريت ارشد از فناوري هاي جديد تاثير مثبتي بر بهره‌گيري از فرصت هاي فناوري داشتندكه اين موضوع اهميت فرهنگ سازي و توجه مديران ارشد به تغييرات فناوري را به وضوح نشان مي دهد.

Abstract Nowadays, technological, economical, political changes and costumers’ needs and expectations, etc have strongly affected organizations, and in order to survive, the organizations need to adopt themselves to these changes. All organizations, including banks, have begun to rethink about what and how is giving service to informed and expected customers.The capability of companies in understanding and responding to technological changes is called technological opportunism, which according to ever changing condition of organizations is regarded as a vital capability. However, the exact effect of technological opportunities on companies’ performance is not clearly known. Therefore, in this research, the relation between technological opportunities, market orientation and company function has been investigated, and it is also attempted to determine the factors affecting technological opportunisties in eight public and private banks. The results of the study suggest that technological opportunities are a strong fiscal stimulus of company’s performance and increase the gain and income of the company. Also, the positive effect of technological opportunities on company’s performance decreases when the market orientation increases. Among investigated variables affecting technological opportunities, organizational culture and top manager’s advocacy of new technologies, have positive effect on technological opportunities. This clearly shows the importance of culturalization and attention of top managers to technological changes. Keywords: Technological Opportunities; Market Orientation; Financial Performance.