بررسي تاثير بازار محوري بر نگرش‌هاي شغلي(مطالعه: بانك‌هاي تجاري شهر بوشهر)

Studying the Influence of Market Orientation on Job Attitude The Case of Commercial Banks in Bushehr

آشفتگي روند تجاري و افزايش رقابت در ميان شركت‌ها‏ي تجاري، محيط پيرامون سازمان‌ها‏ را بسيار متفاوت تر از گذشته نموده است. شناخت مسيرهاي آتي تجاري و حركت در راستاي آنها به نحوي كه منافع سازمان را به همراه داشته باشد، ضرورت وجود تحقيقات بازاريابيو مفاهيمي همچون بازارمحوري را التزام مي بخشد. اين تحقيق بر آن است تا تاثير بازارمحوري را بر نگرش هاي شغلي كه ضرورت بازاريابي داخلي است، مورد ارزيابي قرار ي ززز دهد. اين تحقيق از نوع توصيفي_ پيمايشي است. براي بررسي فرضيه هاي تحقيق و سنجش بازارمحوري از مقياس نارور و اسلي تر(1990) و براي سنجش نگرش هاي شغلي از مقياس هاي استاندارد شده استفاده شده است. جامعه آماري تحقيق كليه بانكهاي تجاري در شهر بوشهر است كه بر اساس فرمول تعيين اندازه نمونه تصادفي، نمونه اي 234 تايي انتخاب شده است. پايايي پرسشنامه بر اساس روش سازگاري داخلي(آلفاي كرونباخ) با ضرايب اطمينان نسبتا بالا مورد تاييد قرارگرفته است. اگرچه مقياس هاي استفاده شده استاندارد بوده اما براي بررسي بيشتر اعتبار پرسشنامه از نظر متخصصان استفاده شده است. آزمون فرضيه هاي تحقيق بر اساس آمار استنباطي و آماره هاي ضرايب همبستگي پيرسون و همچنين ضرايب رگرسيوني مورد سنجش قرار گرفته است. نتايج حاصل از تحليل داده ها حاكي از تاييد فرضيه اصلي تحقيق يعني رابطه بين بازارمحوري و نگرش هاي شغلي است. همچنين فرضيه هاي فرعي يعني رابطه مولفه هاي بازارمحوري بر تعهد سازماني و رضايت شغلي و همچنين رابطه مشتري محوري و هماهنگي بين بخشي با تمايل به ترك خدمت مورد تاييد قرار گرفت و هيج يك از اجزايبازارمحوري تاثيري روي تضاد نقش نداشته و ميان رقيب محوري با تمايل به ترك خدمت رابطه معنادار نيست. نهايتا در راستاي بهبود عملكرد بانكهاي تجاري و تحقيق هاي آينده پيشنهادهايي ارايه شده است.

Abstract Ever changing of business trends and increase of competition among companies has made the surrounding environment of organizations, more diverse. Diagnosing future business trends and moving towards the way that organizational goals might be achievable, highlights the importance of marketing research and subjects such as market orientation. The objective of this study is to evaluate the effect of market orientation on job attitude, which is essential for internal marketing. This research is typically a practical and descriptive survey. Hypothesis and the instrument of measuring market orientation have been derived from the market orientation scale of Narver and Slater (1990) and the instrument for measuring job attitude has been derived from standardized scales. Statistical population of this research includes the commercial banks in Bushehr. Using appropriate statistical methods, 234 individuals have been selected as the sample. Reliability internal consistency of data has been approved considering Cronbachʹs alpha coefficient. Data has been further analyzed by Pearson’s correlation and regression tests using SPSS software. Findings imply that market orientation influences job attitude; also component of market orientation influences organization commitment, job satisfaction and customer orientation; and inter-functional coordination influences intention to leave. In addition, none of the components of market orientation has impact on role conflict and competitor orientation has no correlation with intention to leave. Finally, suggestions have been presented for improving performance of commercial banks and future research. Keywords: Market orientation, Customer orientation, Competitor orientation, inter-functional coordination, Job attitude