تعيين سهم نسبي عوامل مديريتي در وفاداري به برند باشگاه هاي ليگ برتر فوتبال ايران

Determination of the Relative Contribution of Managerial Factors in Brand Loyalty in Iran Football Premier League Clubs

هدف از تحقيق حاضر، تعيين سهم نسبي عوامل مديريتي در وفاداري به برند باشگاه هاي ليگ برتر فوتبال ايران بود. تحقيق حاضر توصيفي پيمايشي و از نوع تحقيقات كاربردي بود. جامعه آماري تحقيق را هواداران ليگ برتر فوتبال ايران تشكيل مي دادند. حجم نمونه با استفاده از فرمول آماري تخمين زده شد و تعداد 842 نفر بدست آمد. ابزار اندازه گيري پرسشنامه عوامل مديريتي ساخته شده توسط چن بود كه اعتبار و روايي آن براي اين تحقيق مورد آزمون قرار گرفت (ضريب آلفاي كرونباخ 86/0). همچنين از پرسشنامه محقق ساخته وفاداري به برند كه اعتبار و روايي آن مورد آزمون قرار گرفت (ضريب آلفاي كرونباخ 72/0) استفاده شد. براي تحليل داده هاي حاصل از نرم افزار SPSS نسخه 15 استفاده شد و با استفاده از آزمون هاي آماري از جمله همبستگي پيرسون، رگرسيون خطي و رگرسيون چندگانه نتايج بدست آمد. يافته هاي تحقيق نشان داد كه بين پنج عامل مديريتي باشگاه و ميزان وفاداري هواداران به برند همبستگي وجود دارد (01/0= p). همچنين، براساس نتايج آزمون رگرسيون چندگانه عوامل جذابيت، وابستگي و رسانه مديريت باشگاه پيشگويي كننده خوبي از ميزان وفاداري هواداران به برند بودند. اين عوامل به طوركلي بيش از 44 درصد از تغييرات متغير ملاك را تبيين نموده اند.

This study aimed to determinate the relative contribution of managerial factors in brand loyalty in Iran football premier league clubs. The study was an applied survey. The statistical population consisted of the fans of Iran football premier league. The sample (n=842) was estimated by statistical formula. In order to collect the data, two questionnaires were used: the Managerial Factors Questionnaire by Chen (2007); the reliability of this questionnaire was estimated by Cronbach’s alpha as (0.86) and the researcher-made Brand Loyalty Questionnaire; the reliability was estimated by Cronbachʹs alpha as (0.72). The validities of both questionnaires were established for this study. The data were analyzed by SPSS 15, Pearson correlation coefficient, liner regression and multivariate regression. The results showed a correlation between five managerial factors of clubs and fansʹ brand loyalty (P=0.01). Also, the results of multivariate regression test showed that three factors of attractiveness, affiliation and media could be reliable predictors of fansʹ brand loyalty. These factors generally explained more than 44% of the variations of the dependent variable.