شناسايي و بررسي عوامل موثر در آمادگي پياده سازي مديريت فرآيندهاي كسب و كار

Factors Influencing Business Process Management Implementation

هدف از اين پژوهش شناسايي و بررسي عوامل موثر در آمادگي پياده سازي مديريت فرايندهاي كسب و كار مي باشد. بدين منظور ابتدا با مطالعات منابع كتابخانه اي گسترده و با مراجعه به منابع، مقالات و مجلات علمي و سايت هاي اينترنتي به شناسايي رويكرد و عوامل حياتي موفقيت در پياده سازي مديريت فرآيندهاي كسب وكار پرداختيم اما از آنجايي كه هيچ كدام از الگوها به طور جامع آمادگي پياده سازي مديريت فرايندهاي كسب وكار را بررسي نكرده بود، لذا بر اساس مرور ادبيات پيشين، دسته بندي عوامل را پيشنهاد كرديم تا به طور كلي بتواند آمادگي پياده سازي مديريت فرايندهاي كسب وكار را در سازمان مورد سنجش قرار دهد. سپس بر اساس چارچوب نظري بدست آمده، پرسشنامه اي تنظيم گرديد كه در اختيار كارشناسان، كارشناسان ارشد، سرپرستان و روساي شركت بازرگاني پتروشيمي قرار گرفت. پس از جمع آوري اين پرسشنامه ها و تحليل آماري نتايج حاصل از جمع آوري اطلاعات توسط نرم افزارSPSS ، نشان داد كه از بين عوامل شناسايي شده در اين پژوهش (انتخاب روش شناسي، مديريت پروژه، فناوري اطلاعات، جو سازماني، مديريت تغيير، مديريت ارشد)، تنها فناوري اطلاعات و مديريت ارشد بر آمادگي سازماني جهت پياده سازي موفق مديريت فرآيندهاي كسب وكار در شركت بازرگاني پتروشيمي تاثير دارد.

The purpose of this research is to recognize and study the factors affecting the readiness of an organization to take on the business process management. To this end, firstly a wide range of available library resources, articles, scientific journals and web sites reviewed in search of the right approach as well as vital elements for a successful implementation of the business process management. Yet, since none of the reference models were so comprehensive to fully meet the requirements of this research, it was decided to categorize the factors according to the reviewed literature to fulfill the goals of the study as a whole. Later a questionnaire was worked out on the basis of the resulted theoretical framework and handed out among the experts, senior experts, directors and top mangers of the Petrochemical Commerce Corporation. The filled out questionnaire were then recollected and statistically analyzed, using SPSS software. The results of the study indicated that from amongst the pinpointed factors in this research, i.e. methodology selection, project management, information technology, organizational ambience, change management, and finally senior management, merely two factors, namely information technology and senior management were effective in organizational readiness of for the successful implementation of business process management in the Petrochemical Commerce Corporation.