عوامل موثر بر ارتقاي كارايي بيمارستان از ديدگاه مديران بيمارستان‌هاي زابل

The Effective Factors in Improving Hospital Performance Indicators from the Viewpoint of Zabol Hospital, Iran, Managers

مقدمه: كارايي به اجراي درست كارها در سازمان مربوط مي‌شود؛ يعني تصميماتي كه با هدف كاهش هزينه‌ها، افزايش مقدار توليد و بهبود كيفيت محصول اتخاذ مي‌شوند. شناسايي عوامل موثر بر كارايي در ارتقاي اثربخشي سازمان و حتي پيامدهاي سازماني نقش بارزي ايفا مي‌كند. اين مطالعه جهت تعيين عوامل موثر بر ارتقاي شاخص‌هاي عملكردي بيمارستان و اولويت‌بندي عوامل تاثيرگذار بر اين شاخص‌ها انجام شده است. روش‌ها: اين مطالعه از نوع توصيفي، تحليلي و مقطعي است و از پرسش‌نامه براي جمع‌آوري داده‌ها استفاده شد. جامعه اين پژوهش مديران سطوح مختلف ارشد، مياني و عملياتي بيمارستان‌هاي شهر زابل شامل مدير عامل، مدير داخلي، مترون، سوپروايزرها و مسوولين تمام واحدهاي درماني، تشخيصي و اداري- مالي بود كه به روش سرشماري مورد بررسي قرار گرفت. داده‌ها با استفاده از آمار توصيفي و ميانگين وزني تجزيه و تحليل شد. نتا‌يج: درصد اشغال تخت با ميانگين 32/31 بيشترين تاثير و به ترتيب متوسط اقامت بيمار با ميانگين 89/23، هزينه تخت- روز با ميانگين 16/23 و ميزان گردش تخت با ميانگين 14/23 در رده‌هاي بعدي تاثير بر افزايش كارايي قرار داشتند. بحث و نتيجه‌گيري: اكثر مديران توجه بيشتر به حوزه منابع انساني (به كارگيري نيروي انساني ماهر و متعهد، استفاده از مديران مجرب و ...) و سپس حوزه منابع سازماني (در دسترس بودن و استفاده صحيح از امكانات) را جهت افزايش كارايي بيمارستان‌ها ضروري دانستند.

Background: Efficiency is related to doing things right in the organization; this means making decisions to reduce costs, increase production, and to improve the quality of products. Since efficiency plays an important role in an organization’s effectiveness and outcomes, identifying the effective factors is important. The present study aims to determine the effective factors in improving hospital performance indicators and prioritizing them. Methods: The present descriptive –analytical study was carried out as a cross sectional study. The study population consisted of top, middle and operational managers of Zabol hospitals, Iran, including hospital managers, nursing managers, supervisors, and all in charge of the therapeutic, administrative, and financial units, who all participated in the study on a census bases. Data analysis was done using descriptive statistics and mean weight. Results: Bed occupancy rate (mean = 31.32), average length of stay (mean = 23.89), bed day cost (mean = 23.16) and bed turnover rate (mean = 23.14), were respectively the most important and influential factors on efficiency. Conclusion: Most mangers emphasized the necessity of more attention being paid to human resources (i.e. employing skillful and committed human resources and recruiting experienced managers) and organizational resources (accessibility and proper use of facilities) as indispensable factors in improving hospitals efficiency.