مقايسه ديدگاه‌هاي بيماران و پرستاران در مورد رفتارهاي مراقبتي كاركنان پرستاري

Perspectives of Patients and Nurses on Caring Behaviors of Nurses

زمينه و هدف: مراقبت، مفهومی پيچيده و كاملاً ذهنی است و با وجود تعاريف زيادی كه از آن صورت گرفته، توافقی بين محققان در مورد اين تعاريف وجود ندارد. در امر مراقبت، رضايت بيماران زمانی حاصل می‌شود كه توافق و مجانست بين انتظارات بيماران از يك سو و مراقبت‌های دريافت شده از سوی ديگر موجود باشد. همچنين بيماران دريافت‌كننده مراقبت هستند و نظر آن‌ها در مورد مراقبت‌های ارايه شده مهم است. بر همين اساس، پژوهش حاضر با هدف مقايسه ديدگاه‌های پرستاران و بيماران در مورد رفتارهای مراقبتی كاركنان پرستاری انجام گرفته است.روش بررسی: اين مطالعه مقطعی از نوع توصيفی- مقايسه‌ای است. 150 بيمار بستری و 50 پرستار شاغل در بيمارستان‌های شهر بوشهر به روش نمونه‌گيری آسان انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده‌ها پرسشنامه رفتارهای مراقبتی (CBI) بود. برای تجزيه و تحليل داده‌ها از آمارهای توصيفی و آزمون تی‌مستقل در نرم‌افزار SPSS v.15 استفاده شد.يافته‌ها: نتايج نشان داد كه تفاوت معناداری در ديدگاه‌های بيماران و پرستاران نسبت به زيرمقياس‌های رفتارهای مراقبتی شامل «اطمينان از حضور انساني» و «توجه به تجارب ديگري» وجود دارد. همچنين، يافته‌ها نشان‌دهنده تفاوت معناداری در ديدگاه بيماران و پرستاران نسبت به كل مقياس رفتارهای مراقبتی بود (01/0p<).نتيجه‌گيری: تفاوت معنادار در ديدگاه‌های بيماران و پرستاران در مورد رفتارهای مراقبتی كاركنان پرستاری گويای آن است كه هر چند ديدگاه پرستاران اين است كه مراقبت را به خوبی انجام می‌دهند، اما از ديدگاه بيماران، پرستاران نتوانسته‌اند انتظارات و نيازهای آن‌ها را برآورده سازند. توجه بيشتر پرستاران به مراقبت انسانی و آگاهی يافتن بيماران از مراقبت حقيقی، می‌تواند اين شكاف را كم كند.

Background & Aim: Although caring is a complex concept with various definitions, there are no agreement on the exact meaning among researchers. The aim of this study was to compare caring behaviors of nurses from patients' and nurses' perspectives. Methods & Materials: The study was conducted among 150 patients hospitalized in Boushehr hospitals and 50 nurses caring for them. Data were collected using quota sampling method via Caring Behaviors Inventory (CBI). Results: Findings showed that there were significant differences between patients' and nurses' perspectives on the subscales of the instrument including assurance of human presence and attentiveness to others' experiences. Moreover, there was significant difference in total scale of caring behaviors of nurses between patients and nurses (t=2.559, P=0.011). Conclusion: Nurses believed that they provide care for patients without making estimations of their expectations. It seems that nurses should attend to standard care to fill the gap