ارزيابي تاثير طبقه برند، شناخت برند و قيمت، بر ارزش مورد انتظار و تمايلات رفتاري خريداران گوشي موبايل (مطالعه موردي: دانشجويان)

Evaluating the Effect of Brand Class, Brand Awareness, and Price on Customer Value and Behavorial Intentions

به تازگي، موضوع ارزش مورد انتظار مشتري، به عنوان وسيله ي سنجشي براي عملكرد كسب و كار مورد توجه قرار گرفته شده است و بر روي جوانبي از تصميم گيري مشتري در مورد خريد تمركز كرده است . نياز بازارها به دانستن در مورد عملكرد مشتريان بيش از پيش افزايش يافته است. ارايه ديدگاه جديدي از رفتار مصرف كن نده، پيرامون روابط جايگزيني قيمت -كيفيت، ارزش مورد انتظار مشتري مي تواند انگيزه عميق تري در مورد ميل به خريد و وفاداري به يك نام تجاري را فراهم سازد . به نظر مي رسد توجه صرف به عوامل ايجاد كننده رضايت مندي مشتري، تنوع كاركردها، قيمت و كيفيت محصولات نمي تواند جهت ايجاد مزيت، كافي باشد . بنابراين توجه به متغيرهاي ديگري مانند عادت ها و تمايلات رفتاري مصرف كنندگان، توجه مشتريان به طبقه برند، نوع شناخت آنها از برند و همچنين عوامل ايجاد كننده ارزش در ذهن مشتري، در جذب مشتريان جديد و ماندگاري مشتريان موجود مي تواند ب سيار موثر واقع شود. مطالعه حاضر، نتايج تحقيقي را گزارش مي دهد كه براي آزمودن يك مدل در زمينه ارزش مورد انتظار مشتري در بازار شركت هاي تلفن هاي همراه، طراحي شده است.

Recently, the concept of customer value has drawn increasing attention as a measure of business performance. Customer value focuses on consumer purchase decision making. Markets and companies need to understand consumer behavior becomes more than ever before.The present study tests a modified customer value theory in mobile cell companies. Some factors effectively stimulate the behavioral intentions. A survey was distributed to students at Islamic Azad University.The results show that three is a significant relationship between brand class and perceived quality. Perceived quality and customer value plus purchase intention has an indirect significant relationship between price and price fairness, and customer value and price, customer value and search intention.