بررسي رابطه بين ريسك گريزي و وفاداري به نام تجاري با توجه به نقش اعتماد و احساسات مشتري در اين رابطه

The Relationship between Risk Aversion and Brand Loyalty with Regard to the Role of Brand Trust and Brand Affect in This Relationship

اين تحقيق از نوع تحقيقات­ توصيفي و كاربردي است هدف از انجام اين تحقيق آزمون ارتباط بين عرق ملي مصرف كننده و حالات اوست. جامعه آماري اين تحقيق شامل كليه پايگاه­هاي خريد مصرف كنندگان شامل (خرده فرو­شي­ها، فرو­شگاه­هاي زنجيره­اي، بازار لوازم مصرفي و ...) در مشهد و نيشابور در سال 90-89 است كه با توجه به آن، حجم نمونه به روش خوشه­اي دو مرحله اي 385 نفر تعيين شد. نتايج حاصل از تحليل اطلاعات با استفاده از آمار توصيفي و آمار استنباطي سنجيده شد كه براي تجزيه­ و ­تحليل داده­ها در سطح توصيفي از نرم افزارآماري spss نسخه 19 و در سطح استنباطي داده­ها، از نرم افزار ليزرل نسخه 53/8 استفاده شد. در نهايت نتايج تحقيق نشان داد كه بين عوا­مل دمو­گرا­فيك و عرق ملي ر­ا­بطه قابل تحليلي وجود ندارد و بين فاكتورهاي اجتماعي- رواني، فرهنگ، اهميت خريد كالا و عرق ملي را­بطه مثبتي وجود ندارد و بين ضرورت خريد كالا و اهميت خريد كالا را­بطه معنادار و معكوسي وجود د­ارد. نتيجه­اي كه از تجزيه و تحليل داده­­ها گرفته شد، نشان داد كه عرق ملي مصرف كنندگان ايراني پايين مي­باشد و در نتيجه تمايل به خريد محصولات داخلي در ايران پايين است. اين مسا­له زيان­هاي مختلفي را براي اقتصاد و بازرگاني كشور به وجود مي ­آورد.

Problem description: The main problem of this research is to examine the relationship between risk aversion and brand loyalty (purchase and attitudinal) and the mediating role of brand trust and brand affect Methodology: Using proportional stratified sampling aproach, a community of 379 students from Science and Research branch of Azad University has been used to gather a data set of various laptop brands. Looking goal-oriented this research can be categorized as applied and from a method-oriented view it can be categorized as descriptive and survey research. Since the subject is to study the relationship between variables this reasearch can be categorized as correlational. Data Gathering Tools and Techniques: Tools used for data gathering are note taking for library studies and questionary for hypothesis testing which is done with field research method. Structural equation modeling and Lisrel software are used to analyse research and hypothesis testing data. Findings: The result of data analysis indicates the effect of risk aversion on brand loyalty through brand trust and brand affect. Risk aversion is positively and directly related to brand trust and brand affect, Furthermore, brand trust and brand affect have positive and direct effects on brand loyalty (purchase and attitudinal).