تبيين نقش ميانجي گر نگرش شغلي در رابطه بين توانمندسازي و قصد ترك شغل و تلاش خدماتي كاركنان (مطالعه موردي: شهرداري رشت)

The role of empowerment on employee turnover intention and effort to staff service delivery due to mediating role of job attitudes (case study: city of Rasht)

با توجه به اين كه سرمايه انساني مهمترين عامل مزيت رقابتي و محور سازمانها به شمار مي‌رود، فراهم سازي بستر بروز و ظهور قابليت‌ها و بكارگيري توانايي‌هاي آنان در سازمان، اهميت ويژه‌اي دارد. از اينرو در سالهاي اخير بسياري از سازمانها، اجراي برنامه‌هاي توانمند سازي را بعنوان روشي مناسب براي اين منظور تشخيص داده‌اند. توانمندسازي ، با رفتارهاي كاري متنوعي از جمله وفاداري به سازمان، تا تلاش‌هاي مبتني بر بصيرت و رفتارهاي فرااجتماعي كاركنان ارتباط دارد. همچنين سرعت تغييرات فزاينده در سازمانها منجر شده كه مديران در پي راههايي براي افزايش تعهد سازماني كاركنان بوده تا از اين طريق با حصول اطمينان از تعهد كاركنان و وفاداري آنها، به مزيت رقابتي دست يابند. تحقيق حاضر در پي بررسي نقش توانمندسازي بر قصد ترك شغل و تلاش براي ارايه خدمت كاركنان با توجه به نقش ميانجي گري نگرش شغلي است و به اين منظور از ميان كاركنان شهرداري رشت، تعداد311 نفر با استفاده از جدول مورگان و به روش نمونه گيري تصادفي ساده انتخاب شدند. براي گردآوري داده‌ها از پرسشنامه و براي تجزيه و تحليل داده‌ها از روش معادلات ساختاريSEM و نرم افزار LISREL استفاده شده است. نتايج پژوهش حاكي از وجود رابطه معني دار بين توانمندسازي و تلاش براي ارايه خدمت كاركنان هم بصورت مستقيم و هم بطور غير مستقيم از طريق نگرش شغلي بوده و همچنين نتايج نشان مي‌دهد كه بين توانمندسازي و تمايل به ترك شغل آنها بطور مستقيم رابطه معني داري وجود ندارد اما بصورت غيرمستقيم از طريق نگرش شغلي رابطه معني دار و معكوس وجود دارد.

Given that human capital is considered as the most important factor for competitive advantage and a basis for organizations, providing updated background and emergence of capabilities and application of their skills in the organization is important. Hence, in recent years empowerment programs have been identified as a suitable method for this purpose by many organizations. Empowerment is associated with a variety of working behaviors such as loyalty to the organization, the vision-based efforts and staff metasocial behaviors. Also, the rate of increasingly change in organizations led managers to looking for ways to increase organizational commitment thereby ensuring employee commitment and loyalty to achieve competitive advantage. This study sought to examine the role of employee empowerment on turnover intention and effort to staff service delivery due to mediating role of job attitudes. And to this end, 311 cases of Rasht council staff using and Morgan and by simple random sampling were selected. For data collection a questionnaire and for data analysis, principal component analysis (PCA) and linear structural relations (LISREL) is used. The results indicated a significant relationship both directly and indirectly between employee empowerment and trying to staff service delivery through job attitudes. The results also show that there is no significant direct relationship between empowerment and tend to leave their jobs. But there is indirectly significant relationship through job attitude and visa vers