بررسي تاثير ارزش مبتني بر فايده و ارزش لذت جويانه بر نگرش كلي مشتريان مراكز خريد (مطالعه موردي: هايپر استار)

Investigation of the Effects of Hedonic Value and Utilitarian Value on General Attitude of Customers Evaluation of Shopping Mall (Case Study: Hyperstar)

اين مقاله بر پايه خريد از مراكز خريد است، كه به بررسي گرايش هاي مشتريان با استفاده از ارزش لذت جويانه و ارزش مبتني بر فايده پرداخته است. به علاوه به بررسي تمايز ادراك شده مشتريان كه تاثير مستقيم بر ادراكات آن ها خواهد داشت. يك عامل تعيين كننده در ارزيابي مراكز خريد به دست آمد كه آن ارزش لذت جويانه بود كه بيشتر مباحث مقاله را پوشش مي دهد. اين مقاله بررسي مي كند كه چگونه نگرش هاي تك تك مشتريان مي تواند احساس وابستگي به مراكز خريد را ايجاد كند زيرا به وجود آوردن چنين ارتباطي با مشتريان مهم است. اين يافته ها راه هاي اميد بخشي را براي فروشگاه هاي بزرگ (مراكز خريد) جهت رسيدن به هدف نهايي خود نشان مي دهد. اين مطالعه از 203 نفر از مشتريان يك مركز خريد (فروشگاه هايپر استار) به عمل آمده است. داده ها با استفاده از مدل ساختاري تحليل شده است. تمايزه ادراك شده، احساس دلبستگي به مكان، هيجان خريد (مثبت، منفي) و نگرش كلي مشتريان مراكز خريد از طريق مدل مفهومي بررسي شده است و همچنين مفاهيم مديريتي مهمي براي مراكز خريد در توسعه ي استراتژي هاي جديد جهت پيشرفت و راه كارها و محدوديت ها مقاله مورد بحث قرار گرفته است.

This study, based shopper’s in shopping malls, establishes investigation that malls can achieve orientations following the hedonic value and utilitarian value dimensions of shopping. Furthermore, investigation perceived differentiation to positively influence customers’ attachment to the mall, a determining factor in the mall’s evaluation. Interestingly, mall’s orientation related to hedonic elements was found appealing by all subjects. This study investigates how the pursuit of singular orientations (along the hedonic /utilitarian range ) can generate a feeling of attachment to the mall for customers. Generating such special connection with customers is important because it influences their general evaluation of the mall. Those findings open promising avenues for segmentation tool to come . The study was conducted on 203 respondents who wer interviewed in two shopping malls; data were analyzed using structural equation modeling. Furthermore conceptual model Investigation of the Hedonic Value , Utilitarian Value, place attachment, perceive differatitian , emotion (negative, positive) and General Attitude of Customers Evaluation of Shopping mall Important managerial implications for malls’ tenants providing clear guidance in developing new strategies are discussed along with limitations and avenues for future research.