رابطه توانمندسازهاي مديريت دانش با فرايندهاي مديريت دانش

The Relationship Between Knowledge Management Enablers and Knowledge Management

هدف مقاله حاضر بررسي توانمندسازهاي مديريت دانش و رابطه آن با فرايندهاي مديريت دانش درمجموعه هتل‏هاي بين المللي پارسيان تهران مي باشد. درعرصه رقابت كنوني اصلي ترين مزيت رقابتي براي هتل ها توان آنها در مديريت دانش محسوب مي شود و عمده‏ترين سرمايه آنها دانشي است كه به آن دسترسي دارند، هتل‏هاي پيشتاز و پيشرو كه رهبري بازارهاي جهاني را دردست دارند، آنهايي هستند كه قادرند بيش ترين، معتبرترين و به روزترين دانش بشري را در حوزه كسب و كارشان در اختيار بگيرند و براي پياده سازي و به كارگيري مديريت دانش، تغييرات فيزيكي و منطقي و ساختارهاي خاص را ايجاد كنند. بنابراين پيش شرط ها براي استقرار مديريت دانش به عنوان زير ساخت هاي مديريت دانش و نيز توانمندسازهاي مديريت دانش معرفي مي‏شوند، كه در اين مقاله به بررسي رابطه آن با فرايندهاي مديريت دانش درهتل ها پرداخته مي شود. در اين پژوهش براي توانمندسازهاي مديريت دانش از مدل غفور( 2008) و براي فرايندهاي مديريت دانش ازمدل هيسيگ(2000) استفاده شده است.روش تحقيق ، توصيفي - پيمايشي است. جامعه آماري، مديران و سرپرستان ارشد بخش هاي مختلف مجموعه هتل هاي پارسيان شهر تهران مي باشند. ابزار به كار رفته در اين پژوهش دو پرسش نامه محقق ساخته مي باشد كه بر اساس طيف ليكرت مي باشد.براي تجزيه و تحليل اطلاعات و بررسي رابطه بين توانمندسازهاي مديريت دانش و فرايندهاي مديريت دانش از تكنيك مدل يابي معادلات ساختاري و ضريب همبستگي پيرسون استفاده شد. يافته هاي تحقيق مويد الگوي مفهومي پيشنهادي تحقيق است. بنابراين مي‏توان نتيجه گرفت توانمندسازهاي مديريت دانش به طور مستقيم با فرايندهاي مديريت دانش ارتباط دارد. همچنين يافته هاي پژوهش نشان داد كه بيشترين همبستگي ميان رابطه فرهنگ سازماني و نشر دانش و پايين ترين همبستگي ميان رابطه فناوري اطلاعات و ايجاد دانش مي باشد.

The purpose of this paper is to investigate the knowledge management enablers and its relation with the knowledge management processes in the Parsian International Hotels of Tehran. The main competitive advantage for the hotels at the current competitive area is their ability at knowledge management and the most essential investment is the knowledge that they have access to. The pioneer and leader hotels of the global markets are those that can dominate the greatest, the most authentic and the most updated human knowledge related to their business and also in order to implement the knowledge management makes some physical and logical changes and create special structures. Therefore, for the establishment of the knowledge management as knowledge management infrastructure and also knowledge management enablers, some preconditions are introduced, which this paper explores their relation with knowledge management processes in hotels. In this study, we used the GH model (2008) for knowledge management enablers, and Hisig model (2000) for knowledge management processes. The research method is descriptive and analytical survey. The statistical population of this study includes directors and senior managers of the various parts of Tehran’s Parsian hotels. The tools applied in this study were two researcher made questionnaires which were based on Lickert spectrum. For analysis of the relationship between the enablers of knowledge management and knowledge management processes, structural equation modeling techniques and Pearson correlation are used. Research findings confirm the propos conceptual model of research. We conclude that knowledge management enablers and knowledge management processes are linked directly. The results also revealed that there is the most correlation between organizational culture and knowledge dissemination,and the least correlation between information technology and knowledge creation.