تدوين راهبرد مديريت دانش در يك آزمايشگاه تحقيقاتي- صنعتي با بهرهگيري از رويكرد پويا

Selecting a Knowledge Management Strategy in an Industrial Laboratory based on Dynamic Strategy

براي اطمينان از پياده‏سازي موفق سيستم مديريت دانش، قبل از اجرا بايد يك راهبرد مناسب جهت مديريت دانش انتخاب گردد. با توجه به پويايي دانش در سازمان، راهبرد انتخابي نيز بايد از پويايي برخوردار باشد. پژوهش حاضر در تلاش است با استفاده از رويكرد پويا در راهبردسازي مديريت دانش، راهبرد مناسبي جهت مديريت دانش در يك آزمايشگاه پژوهشي- صنعتي بصورت طيفي از كدگذاري تا شخصيسازي، تدوين نمايد. در ابتدا با مرور مباني نظري، مهمترين عوامل سازماني تاثيرگذار بر راهبردسازي مديريت دانش از الگوهاي مفهومي موجود استخراج شد كه عبارتند از: فرهنگ سازمان، راهبرد كسب و كار، ساختار سازمان، وضعيت فرآيندهاي خلق دانش سازمان، راهبرد منابع انساني و ميزان بلوغ نظام فناوري اطلاعات. بدين منظور در اولين گام به تعيين محدوده راهبرد كلان مديريت دانش بر طيفي از كدگذاري تا شخصيسازي پرداخته شد. در گام بعدي، با سنجش وضعيت فرآيندهاي خلق دانش الگوي نوناكا در آزمايشگاه، راهبرد نهايي با هدف ايجاد تعادل ميان دانش ضمني و آشكار سازمان انتخاب گرديد. اين موضوع باعث ميشود، راهبرد انتخابي در زمره راهبردهاي پوياي مديريت دانش قرار گيرد. جامعه آماري پژوهش شامل دو دسته كاركنان و همچنين مديران رده-هاي مختلف آزمايشگاه بود. بر اساس نتيجههاي بدست آمده از پژوهش، راهبرد شخصيسازي به عنوان راهبرد اصلي و راهبرد كدگذاري به عنوان راهبرد فرعي و مكمل، جهت مديريت دانش در آزمايشگاه شناخته شدند.

Selecting an appropriate knowledge management strategy ensures that knowledge managementsystem will be implemented successfully. To consider organizational factors and the dynamic nature of knowledge in organization, there is a need to choose a dynamic knowledge management strategy. This study tries to select a knowledge management strategy in an industrial lab by focusing on dynamic approach regard to the creation of knowledge management strategy. To this end, the most important factors that affect the creation of knowledge management strategy extracted from related works. Factors include organizational culture; business strategy; organizational structure; organizational knowledge level; human resources strategy; and maturity of information technology system. By analyzing organizational culture, business strategy and organizational structure; bounds of the codification and personalization knowledge management strategy are determined. Then, by measuring the level of Knowledge Creation processes, according to Nonaka’s model in the lab and evaluating current human resources strategy and information technology, the final strategy is selected in order to balance organization’s tacit and explicit knowledge. Thus, the selected strategy is a dynamic knowledge management strategy. Results show that personalization strategy considered as main and codification strategy considered as complimentary strategy in the lab respectively.