رابطه هوش هيجاني و باورهاي خود كار آمد پرستاران بخش اورژانس با رضايت بيماران از فرآيند درمان

Relation of emotional intelligence and Self-Efficacy beliefs of nurses who worked in the emergency department with patients\ʹ satisfaction from the treatment process

زمينه و هدف : درتعامل سازنده با بيماران ، هوش هيجانی و باورهای خود كارآمد پرستاران ، جايگاه ارزنده ای دارد . پرستارانی كه از هوش هيجانی بالاتر و خود كارآمدی بيشتر برخوردارند می توانند با جلب نظر بيماران و همراهانشان ، به همكاری و تداوم درمان كمك كرده ، رضايت مندی از فرآيند درمان را درآنها ارتقاء بخشند . مواد و روش ها : دريك پژوهش با رويكرد توصيفی- مقطعی ، برای بررسی رابطه بين هوش هيجانی ، باورهای خود كارآمد پرستاران با رضايتمندی بيماران از فرآيند درمان  ، 45 پرستار زن شاغل دربخش اورژانس بيمارستانهای دولتی و خصوصی شهر رشت ، پرسشنامه های هوش هيجانی و خودكارآمدی را تكميل كردند، برای اندازه گيری ميزان رضايت مندی بيماران مراجعه كننده به اورژانس نيز از 45 بيمار خواسته شد تا پرسشنامه رضايت مندی از فرآيند درمان را تكميل كنند . داده های بدست آمده با آزمون همبستگی پيرسون و تحليل رگرسيون مورد تجزيه و تحليل قرار گرفت . يافته ها: نتايج نشان داد كه بين هوش هيجانی و خود كارآمدی پرستاران و رضايتمندی بيماران از فرآيند درمان رابطه معنی دار وجود دارد (01/0P< ) . تحليل رگرسيون نيز نشان داد كه متغيرهوش هيجانی توانسته است رضايتمندی بيماران را پيش بينی كند (01/0P<). در عين حال خود كارآمدی نتوانست رضايتمندی بيماران را پيش بينی كند. نتيجه گيری : با توجه به منافع فردی و اجتماعی رضايتمندی بيماران از فرآيند درمان ، با ارائه آموزشهای مناسب درجهت ارتقاء هوش هيجانی و خود كارآمدی پرستاران بخش اورژانس ، بايد فرهنگ ارتباط مناسب بين پرستاران و بيماران را ارتقاء داد .

Background: There is a worthy position in a suitable reaction with patientsʹ emotional intelligence, self - efficacy. The nurses who have more emotional intelligence and self-efficacy are able to draw patients and accompanierʹs, and help to cooperate and abiding the remedy and also will promote their satisfactory of remedy process. Materials and Methods: In a study with cross- sectional approach to examine the relationship among emotional intelligence, nurseʹs self-efficacy believes with the patientʹs satisfactory of remedy process , The researcher chose 45 nurses who work at the private and non-private emergency at Rasht hospitals and gave them the emotional intelligence and self-efficacy questionnaires and asked them to complete them. To measure the patientʹs satisfactory of remedy process questionnaires. Then they analyzed the data with Pierson correlation and regression analysis. Conclusion: The findings showed that there is a significant correlation among emotional intelligence and nurses self-efficacy and patients satisfactory (P (001/0>.