بررسي تاثير پاسخگويي عمومي بر اعتماد شهروندان به عملكرد روابط عمومي قوه قضاييه (مطالعه موردي، افراد بالاي 20 سال شهر تهران )

Studying the effects of public accountability to citizen trust on judiciary public relations performance (Case study: over 20 year people in Tehran city)

مقاله حاضر به بررسي تاثير پاسخگويي عمومي بر اعتماد شهروندان تهراني به عملكرد روابط عمومي قوه قضاييه مي‌پردازد . حجم نمونه 400 نفر از شهروندان بالاي 20 سال ساكن مناطق 1 ، 6 ، 9 ، 14، 20 تهران بود كه تا سال 1391 حداقل يك بار تجربه مراجعه به قوه قضاييه داشتند كه به روش نمونه گيري خوشه اي انتخاب شدند . اين تحقيق به روش پيمايش و با ابزار پرسشنامه كه در قالب مقياس ليكرت سازماندهي شده ،انجام پذيرفت. براي تجزيه و تحليل داده ها از نرم افزار spss استفاده گرديد. نتايج كلي تحقيق در قالب تجزيه رگرسيوني نشان داد كه عمده ترين متغير هاي تاثير گذار بر حسب ميزان تاثير عبارتند از: ميزان تكريم شهروندان با وزن بتاي (0.27)؛ ميزان شفافيت در اطلاع رساني سازمان‌هاي دولتي با وزن بتاي (0.17)؛ ميزان انتقادپذيري دولت با وزن بتاي (0.19 )، سن با وزن بتاي(0.11- )؛ پايگاه اقتصادي اجتماعي با وزن بتاي (0.09-) در كل ميزان ضريب همبستگي تصحيح شده برابر0.45 مي باشد .

This paper examines effect deals of public accountability on Tehrani citizen trust public relations performance of the judiciary .Sample of 400 people over 20 years living in region 1, 6, 9, 14, 20, 1391, in Tehran, which referred to the Judiciary had experienced at least one cluster sampling method was selected.This research method and questionnaire surveys in the form of a Likert scale, organized, carried out. Data analysis was performed with spss software..The overall results of the research in the form of regression analysis showed that the most important variables influencing on priority basis: , Respect of citizens beta weight (0.27), Transparency in informing the public agencies beta weight (0.17), Criticism of government beta weight (0.19), Age beta weight (-0.11), Social economic status beta weight (-0.09),The total amount of the correction coefficient is equal to 0.45 .