علل انتخاب بيمارستانهاي خصوصي استان يزد جهت درمان توسط بيماران

The Reasons of Private Hospital Selection by patients in Yazd Province for Treatment

زمينه و هدف: عوامل متعددي در انتخاب بيمارستان توسط بيماران تاثير مي گذارد كه اين عوامل مي تواند از يك طرف كيفيت خدمات و از طرف ديگر عواملي چون هزينه هاي درمان، وضعيت اقتصادي ، اجتماعي و فرهنگي باشد. هدف اين مطالعه، بررسي عوامل موثر بر ترجيح بيماران در انتخاب بيمارستانهاي خصوصي جهت درمان مي باشد. روش بررسي: با استفاده از روش نمونه گيري تصادفي 110 نفر از بيماران بستري در بيمارستانهاي خصوصي استان يزد در سال1391 انتخاب شد. پرسشنامه طراحي شده توسط محققان كه روايي آن از طريق سنجش محتوا و آلفاي كرنباخ(%78r=) بدست آمد، براي بيماران تكميل شد. داده ها با استفاده ازنرم افزار SPSS و آزمون هايT-Test ،ANOVA و سطح معني دار 05/0 بررسي گرديد. يافته ها: از بين آميزه عوامل شخصي، ميل شخصي و از بين آميزه عوامل كيفيت، ارتباط پزشك معالج با بيمار و حضور وي بر بالين و از بين آميزه عوامل اقتصادي، درآمد فرد و هزينه هاي بيمارستان و از بين آميزه عوامل بيروني، دسترسي به پزشك معالج بعد از درمان بالاترين اثر را بر انتخاب بيماران داشتند. نتيجه گيري: نظرات، نيازها و انتظارات مصرف كنندگان براي ارتقا كمي و كيفي خدمات و بهبود فرآيندها بايستي مورد توجه قرار گيرد.

Background: Several factors have affects on the hospital choice by patients. One of these factors can be the quality of services and other factors such as the treatment expenditures, economic situation, cultural and social status, etc. This study aims to find the relevant factors affecting the choice of private hospitals for treatment by patients. Materials and Methods: This cross-sectional study was conducted in Yazd Province by the cooperation of 110 patients during 1392. The population was patients admitted in private hospitals of Yazd. Sampling was done randomly. Data collection were accomplished by the use of a researcher-made questionnaire and then face and content validity where confirmed and alpha =78%. For data analysis, SPSS software and T-Test, ANOVA (p < 0.05) was used. Results: The findings revealed that among all the influential factors, the following aspects are the most important ones for patient selection. In the case of personal issues, personal interest was categorized as the most significant, in the case of quality factors, the relationship of physician with patients and the presence of him for treatment; among economic factors, the individual income and hospital expenditure; and among external factors, the physician access after treatment. Conclusion: It seems necessary that the opinions, needs, and expectations of the patients for the quantitative and qualitative services elevation and processes improvement should be considered.