بررسي شكايت از پزشكان به سازمان نظام پزشكي گيلان

Survey on Malpractice Claims Against Physicians Judged in Guilan Medical Council

مقدمه: شكايت‌هاي پزشكي همواره از گويه‌هاي چالش بر‌انگيز در گستره طبابت بوده و دشواري‌هاي زيادي براي پزشك و بيمار هر دو به همراه داشته است. با توجه به نياز به داده‌هاي فراگير براي برنامه‌ريزي بهداشتي استان گيلان و نيز اهميت اين جستار به عنوان عامل موثر در امنيت شغلي پزشكان و سلامت بيماران، پژوهش در اين خصوص ضروري به نظر مي‌رسد. هدف: تعيين عوامل همراه در شكايت به سازمان نظام پزشكي از پزشكان استان گيلان در سال‌هاي 1385 الي 1390 مواد و روش‌ها: در اين مطالعه مقطعي- توصيفي 425 پرونده مربوط به شكايات ناشي از قصور پزشكي در سازمان نظام پزشكي استان گيلان طي سال‌هاي 1385 تا 1390 به روش سرشماري بررسي شد. به اين ترتيب كه فهرست بازبيني شامل اطلاعات شاكيان از قبيل سن، جنس، تاريخ شكايت، علت شكايت همراه اطلاعات پزشكان متشاكي از قبيل جنس، رشته طبابت، محل طبابت، بيشينه‌كاري و احكام صادره هيات بدوي و تجديد‌نظر تهيه و تكميل شد. سپس، داده‌ها وارد نرم‌افزار آماري SPSS18 شد و با استفاده از آمار توصيفي مورد تجزيه و تحليل قرار گرفتند. نتايج: بيشترين شكايات به ترتيب از دندانپزشكان، متخصصان ارتوپدي، پزشكان عمومي، متخصصان جراحي عمومي و متخصصان زنان و زايمان شده بود. آراي صادره در مرحله كميسيون اوليه و هيات بدوي 354 مورد (3/83 درصد) منع قرار تعقيب و تبريه و 67 مورد(7/15درصد) قصور بود و پرونده 4 مورد نيز با رضايت شاكي مختومه شده بود. شايع‌ترين علل شكايت از سوي بيماران ابتدا خطاي درماني و عوارض ناشي از درمان و سپس مالي بوده‌است. نتيجه‌گيري: اكثر شكايات مطرح شده از سوي بيماران منطقي‌ و درست نبوده‌است و بدنبال آن پزشكان متشاكي تبريه شده‌اند. لذا آگاهي پزشكان به بيماران، آشنا كردن بيمار با روش‌هاي درماني و عوارض احتمالي و كاهش رابطه مالي بين پزشك و بيمار و رعايت اخلاق‌پزشكي در بسياري از موارد مي‌تواند مانع طرح شكايت توسط بيمار شود.

Introduction: Medical complaints are always the most challenging items in the scope of practice and have great difficulties for both the physician and the patient . Due to the need for comprehensive data for health planning of Guilan province And the importance of this research as factors in occupational safety and health practitioners, patients, research in this area is necessary. Objective: Determining factors in a complaint to the Medical Council of Doctors in Gilan Province in the years 2005 to 2010 Materials and Methods: In this cross-sectional study of 425 cases related to medical malpractice lawsuits stemming from the Medical Council of Guilan during the years 1385 to 1390 was carried out. Thus the plaintiffs checklist includes information such as age, sex, date of complaint, the complaint doctors information such as gender, field of practice, location of practice, Work Experience and the first instance and appeal preparation was completed. The data were entered into a statistical software SPSS18 and were analyzed using descriptive statistics. Results: Dentists had the most claims, followed by orthopedic surgeons, General Practitioners , General Surgeons and Gynecologists. Physicians were found innocent and guilty in 354 cases(83.3%) and 67 cases (15.7%) of cases, respectively. Also, patients quit their claims in 4 cases. The most common causes of complaints mentioned by patients, were medical error, complications of treatments and then, financial issues. Most causes of proposing a claim were malpractice, treatment complications and financial issues. Conclusion: The data showed that most of the claims recorded were unfounded and consequently, respective physicians were not guilty. Therefore, knowledge of the patientʹs physician, the patient is familiar with the methods of treatment and possible side effects and reduce the financial relationship between the physician and patient compliance in many cases can be prevented by a patient complaint. Conflict of interest: non declared