ارزيابي سيستم هاي اطلاعات بيمارستاني از ديدگاه كاربران در شهر تهران

Evaluation of Hospital Information Systems from the Users’ Viewpoints in Tehran

هدف: سيستم‌هاي اطلاعات بيمارستان به عنوان پيش‌نيازي جهت ارايه موثر و با كيفيت مراقبت سلامت در بيمارستان‌ها محسوب مي شوند. تناسب با كار اين سيستم‌ها به اين معني است كه سيستم، به كاربر كمك نمايد تا كارش را بصورتي موثر و كارا انجام دهد. همچنين تنها قسمت‌هايي از نرم افزار نمايش داده شود كه براي انجام كار ضروري است. روش بررسي: اين مطالعه توصيفي مقطعي بوده و به منظور انجام اين پژوهش ابتدا همه بيمارستان‌هاي داراي سيستم اطلاعات بيمارستاني در شهر تهران مشخص شدند. سپس همه شركت‌هاي ارايه دهنده اين سيستم‌ها مشخص شدند. در مرحله بعد، از بين هر چند بيمارستاني كه توسط يك شركت پشتيباني مي شد، يك بيمارستان به صورت تصادفي انتخاب شد. در نهايت ميزان تناسب با كار سيستم‌هاي اطلاعات بيمارستاني، از نظر منشي بخش‌ها، پرستاران و كاربران امور اداري با استفاده از بخش اول پرسشنامه ايزومتريك 9241 بررسي شد. تحليل داده‌ها با استفاده از آمار توصيفي و توسط نرم‌‌افزار SPSS صورت گرفت. يافته ها: يافته ها نشان داد ميانگين معيارهاي ميزان تناسب سيستم‌هاي اطلاعاتي براي انجام وظيفه از 5 امتياز 3/04 بود. بطور كلي كاربران امور اداري امتياز 0/32 ± 2/96، منشي‌ها امتياز 0/52 ± 3/03 و پرستاران امتياز 0/43 ± 3/13 را به اين ويژگي دادند. نتيجه گيري: به نظر مي رسد توسعه‌دهندگان سيستم‌هاي اطلاعات بيمارستاني، بايد در چرخه‌ي ارتقاي نرم‌افزار به معيارهاي زير توجه بيشتري نمايند: تحميل وظايف نامربوط به كاربر، امكان تنظيم چگونگي ارايه ي نتايج مطابق نيازهاي كاري كاربر و امكان يافتن آسان پيشنهادهاي لازم براي انجام كار توسط كاربر.

Purpose: Hospital information systems (HIS) are considered prerequisites for the efficient delivery of high quality health care in hospitals. A dialogue is suitable, if it supports the users to realize their tasks effectively and efficiently. Only those parts of the software are presented, which are necessary to fulfill the task. Methods: This is a descriptive cross- sectional study. The hospitals which have hospital information systems in Tehran were selected. Then, between these hospitals, depends on companies providing these systems, one hospital was randomly selected. Finally, it was surveyed hospital information systems usability form viewpoint of department secretaries, the nurses and para units users through the standard questionnaire of IsoMetric 9241/10. Data analysis was performed using descriptive tests by SPSS statistical Software. Results: Findings showed that the means of suitability for the task was 3.04 from 5, with respect to users view. Suitability for the task was rated low especially by Para clinic users (2.96) while secretaries (3.03) and nursing staff (3.13) gave the better ratings, but being far from good. Conclusion: It seems that developers of HIS should pay more attention to the following criteria in the software development life cycle: • The software should not force user to perform tasks that are not related to his actual work. • I am able to adjust the presentation of results to my various work requirements. • The important commands required to perform my work are easy to find.