ارزيابي محيط داخلي بيمارستان‌‌هاي شهرستان‌‌هاي گرگان و گنبد كاووس از ديدگاه كاركنان با استفاده از مدل Weisbord

Internal environment assessment of hospitals in Gorgan and Gonbad-e Qabus cities, Iran, according to Weisbord’s six-dimension model

سابقه و هدف: ارزيابی محيط داخلی، مقدمه‌ای برای بهبود كيفيت و اولين مرحله اعتباربخشی می‌باشد. شناسايی شايستگی‌ها و نقاط ضعف، سازمان را قادر می‌سازد تا استراتژی‌های مواجهه با نيروهای محيطی را انتخاب كند. هدف اين مطالعه، ارزيابی محيط داخلی بيمارستان‌های شهرستان‌های گرگان و گنبد كاووس به منظور شناسايی نقاط قوت و زمينه‌های قابل بهبود بود. مواد و روش‌ها: اين مطالعه مقطعی به صورت توصيفی- تحليلی در بيمارستان‌های 5 آذر، دزيانی و طالقانی از شهرستان گرگان و بيمارستان‌‌های مطهری و شهدا از شهرستان گنبد كاووس انجام شد. جامعه آماری 310 نفر از پرسنل درمانی و غير درمانی بيمارستان‌‌های پيش‌گفته را شامل می‌شد. ابزار جمع آوری داده‌ها، پرسش‌نامه 35 سؤالی بود. داده‌ها به وسيله نرم‌افزار SPSS تجزيه و تحليل شد. آزمون‌‌‌‌های آماری مورد استفاده شامل ANOVA و t و Pearson بود. يافته‌ها: 5/83 درصد از شركت كنندگان مطالعه وضعيت محيط داخلی بيمارستان‌ها را مطلوب و 5/16 درصد، آن را نامطلوب می‌دانستند. حيطه پاداش‌ها با 8/55 درصد عدم مطلوبيت، ضعيف‌ترين و حيطه تدوين هدف با 9/93 درصد مطلوبيت، قوی‌ترين حيطه ارزيابی شد. وضعيت محيط داخلی بيمارستان‌‌‌‌ها با سابقه كاری (030/0 = P)، بخش (008/0 = P) و بيمارستان (021/0 = P) از نظر آماری رابطه معنی‌داری داشت؛ اما با سن (371/0= P)، جنسيت (559/0 = P)، وضعيت استخدامی (527/0 = P) و سطح تحصيلات (110/0 = P) رابطه آماری معنی‌داری نداشت. استنتاج: وضعيت محيط داخلی بيمارستان‌های مورد مطالعه، با وجود داشتن وضعيت كلی مناسب، در حيطه پاداش‌ها نياز به بهبود بيشتری دارد. در اين راستا، مديران بايد پاداش‌ها را فردی كنند و به عملكرد پيوند دهند. واژه های كليدی: برنامه‌ريزی استراتژيك، نقاط ضعف و قوت، محيط داخلی

Background and purpose: Internal assessment is an introduction for improving the quality and the first step of accreditation. Identifying the competencies and the weaknesses enables the organizations to choose the strategies to face environmental forces. This study aimed to identify the strengths and the weaknesses of hospitals in Gorgan and the Gonbad-e Qabus cities, Iran. Materials and methods: This cross-sectional study was performed in Azar the 5th, Deziani, and Taleghani hospitals in the city of Gorgan and Shahid Motahari and Shohola hospitals in the city of Gonbad-e Qabus. Statistical Society was included 322 clinical and non-clinical staff of the hospitals. Data collection instrument was a questionnaire. The data were analyzed using ANOVA, t, and Pearson correlation tests. Results: 83.5% of respondents considered desirable internal hospital environment and 16.5% of them considered undesirable. The weakest area was rewards and the strongest area was target. There were significant relationships between internal environment of hospitals and years of services (P = 0.030), ward (P = 0.008), and hospital (P = 0.021) but there were not significant relationships between internal environment of hospitals and age (P = 0.371), sex (P = 0.559), employment status (P = 0.527), and level of education (P = 0.110). Conclusion: Internal environment status was good from employeeʹs viewpoint but rewards need to improve. It is necessary for managers to give rewards to personnel practice-basely and individually.